飞宇门窗陈刚：产品有温度需真正解决用户需求

2016年，凤凰家居推出年度主题：让生活更有温度。温度，来自企业的匠心，来自产品的细节，来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年广州建博会，我们决定透过产品的温度，关注生活的温度。展会上，凤凰家居采访了飞宇门窗创始人陈刚。

飞宇门窗创始人陈刚

【凤凰家居】：我看飞宇展厅有很多人，今天有什么特别地方，跟我们介绍一下吗？

【陈刚】：因为飞宇不做广告，只是做客户的企业，客户带更多的客户过来，飞宇一直那么多年都是做产品的企业，做服务的企业，做环保的企业。

【凤凰家居】：确实很少看到飞宇的广告。可是我们想要把它推给消费者，让终端接触到我们品牌，我们怎么做？也是靠我们产品？

【陈刚】：第一我们做36年了，我们这个基础是非常好的，当然我们客户体验感也非常好，我们可以很好回馈客户。老客户介绍过来很多新客户，也就是口碑营销，口碑传递。

【凤凰家居】：凤凰家居在今年推出年度主题“让生活更有温度”，我们理解温度就是企业同理心、产品细节体现这个温度，您能否说一下飞宇哪些产品最能体现我们的温度，体现我们飞宇品质？

【陈刚】：说得非常好，在中国地广人多，中国改革开放30多年，沉淀了很大的消费能力。但关键就是能否做到让消费者满意，要让客户感觉到，消费过程是一种享受，是一种尊贵、尊崇，而不是在过去的时候“被什么”。今天所有厂家我觉得都应该认真向消费者诚实，因为消费者他们遇到很多很好的品牌，他们的选择一般都是综合的。今天的展会对我们来说是机遇，是资源，可以去为消费者做一点力所能及的事情。我想这是飞宇和其他品牌最大的区别。这就是你今天看到，为什么那么多人过来飞宇展厅。

【凤凰家居】：今天确实人气很火爆，飞宇也有36年历史，也不靠广告、推广，居然获得很多客户，这也是飞宇有温度支撑我们这边走的。您觉得我们飞宇的哪些产品细节可以被消费者切实感受到有温度，或者我们对研发苛求或者产品质量方面的要求？

【陈刚】：说得很好，一个好产品的出现，不是通过我们凭空想象制造，所谓的创新，所谓的消费者需求，其实就是消费者感受到的，而又一定是他们要的需求，我认为这才是真正具有一家企业品牌所体现价值所在。那么多年，飞宇一直都在思考一些问题，究竟我们初衷是什么？我们物质创新，我们机制创新，我们系统创新的是什么？华为、苹果创新很快，他们是因为什么？我相信任何一个品牌，能够做好是因为他真正为他们的使用需求，这才是关键。

【凤凰家居】：飞宇发展36年，您对于门窗行业了解比较透，也是见证一系列变化，您最大感想是怎么样？

【陈刚】：门窗从最早的木，到钢，到铝，玻璃……下一代新材料一定还会出现，那么多年门窗走过来，我发现一个问题，质量为王，还是质量为王，把好产品做好，把客户体验感更强烈，这是我觉得非常重要的。

【凤凰家居】：飞宇下一步会重点关注什么东西，会怎么发展？

【陈刚】：飞宇不会做其他行业，我们专一专注。另外，飞宇未来的产品会朝着功能性更好、更机械化、更智能化的方向发展，因为飞宇定位是中国高端人群，我们未来一定是为喜欢高层次生活的人士服务。

【凤凰家居】：谢谢您接受我们采访。

（实习编辑：小范）

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