普乐美李夏：我们对细节的追求不惜代价

2016年，凤凰家居推出年度主题：让生活更有温度。温度，来自企业的匠心，来自产品的细节，来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年上海厨卫展，我们决定透过产品的温度，关注生活的温度。展会上，凤凰家居采访了普乐美中国总经理李夏。

普乐美中国总经理李夏

【凤凰家居】：请您分享一下普乐美目前在品牌、渠道等方面的动态。

【李夏】：普乐美创立18年，深耕中国市场9年时间，现阶段已经在美洲、欧洲、澳洲以及大洋洲、东南亚等70多个国家输出我们的产品。在北美、北欧都有专卖店，国际市场已经实现全球布局。

国内方面，我们与红星、居然之家、喜临门等大渠道商都建立了战盟关系，并且在一线、二线城市全面覆盖，甚至实现一城多店的状态。三、四线城市我们也在全力进行渠道扩张。现阶段来说全国的专卖店已经达到数千家，所以整个线下渠道运作非常良好。

在线上部分，我们极力跟随天猫、京东等大的渠道商、平台商，我们也有自己的旗舰店，整个运作呈现增长趋势，可以说是全渠道、多品牌的运作。

【凤凰家居】：在市场趋势方面，现在大家都在讲大家居、定制化，大网络小实体，普乐美是怎么做的？

【李夏】：对于传统的渠道，普乐美有相应的政策予以支持，一直以来都是非常强大的。同时由于电商是一个未来发展的趋势，所以普乐美同时也在这方面进行一些尝试。我们需要拥抱互联网，我们需要尝试新模式，可以让我们与时俱进。所以在普乐美来说，每个渠道都是相辅相成，共同助力于我们的销售。

【凤凰家居】：工业4.0、智能化、跨界这些在过去一年大热的词语，哪个给您的感受最深刻？

【李夏】：今天参观完整个展会之后，对智能化印象特别深。因为智能化让生活更加便利，让消费者更加轻松、愉悦，所以我相信每一个品牌都在着力研发自己的智能化产品。但事实上，智能化从研发到上市有一个逐渐成熟的过程，所以普乐美也是深谙其道，从我们消费者的角度出发，着力于消费者生活的痛点，来设计、研发我们的产品。实际上普乐美已经迈入智能化产品行业了，在未来我们还会有更多智能产品的研发，改善全球人民的家居生活。

【凤凰家居】：在您看来智能化现在在我们厨卫行业是什么现状，趋势会朝什么方向发展？

【李夏】：我相信现阶段来说，我们的智能化还处于比较初级阶段，应该说国内产品研发还是处于比较初级阶段。但增长趋势在全球来说是最快的。普乐美在这方面也有所致力，第一，我们开始自己的智能化产品的研发机制和多个第三方联合开发的模式来加速我们的智能产品研发；第二我们与格力自动化公司进行强强联合，开发自动化生产的流水线，让我们的产品品质更加稳定，效率更高。

【凤凰家居】：在您看来普乐美的哪款产品是最“有温度”，特别能够体现普乐美产品品质和人性关怀的？

【李夏】：我们每一款产品都是基于对用户使用体验的研究，以及在这背后每一个功能都包含工程师、工艺师他们上百次的试验，还有无数次的验证。我认为这本身就是匠心的体现，这是我们对产品孜孜不倦的追求。普乐美到现在18年了，我们一直专注于绿色、健康，不锈钢品类的产品的研发，希望我们通过自己的专业变成专家，同时将我们好的服务、产品提供给终端消费者。

【凤凰家居】：普乐美在产品生产、工艺研发等方面有没有一些细节是特别值得一说的？可以分享一下吗？

【李夏】：比如花洒，如果是直接抽水，水打在身上的感觉会很重很不舒服，于是我们增加了空气能的技术，让空气注入水滴里面，水打在身上的时候就会非常轻盈，非常舒服，就好像按摩一样的。为了这个细节，我们做过非常多的试验，进行过很多次的结构改善和模具重新研发，最终成功。我想说，为了这样一个细节的追求，普乐美不惜代价。我们在任何一个环节都是用这种精神打造的。

【凤凰家居】：企业要了解消费者的需求，就要站在他们的角度去考虑，如果您从业者的身份，作为一个普通消费者，您想象中的厨卫空间是怎么样的？

【李夏】：我认为好的产品一定要接地气，其中绿色、健康、高端以及智能这些词是我认为非常关键的。普乐美在选材时一直都坚持使用韩国进口304不锈钢，保证绿色、健康。我们的生产制造过程通过手工磨框、自动化磨框实现，完全不需要电镀，不会出现对环境有污染的工艺，保证我们的产品里里外外都是健康的，我认为这应该是我们消费者第一个痛点。

还有就是要满足终端消费者不断提高的品质、品位的需求，普乐美所有的产品定位都是非常高端的。

再者我们消费者需要更加便利的生活节奏，所以新一年度我们也推出I-SINK水槽、Magic Swan水龙头等产品，让我们终端消费者可以将更多的时间和精力用来提高他们的生活效率，做自己喜欢做的事情。我认为普乐美无论从绿色、健康、智能还是高端方面都能满足我们消费者的需求。

（实习编辑：小范）

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