梦天木门杨玉海：五年百亿，百亿梦天

2016年，凤凰家居推出年度主题：让生活更有温度。温度，来自企业的匠心，来自产品的细节，来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年广州建博会，我们决定透过产品的温度，关注生活的温度。展会上，凤凰家居采访了梦天木门常务副总监杨玉海。

梦天木门常务副总监杨玉海

【凤凰家居】：请跟我们分享下梦天木门在品牌或者渠道方面的新动态？

【杨玉海】：梦天木门27年了，27年的发展一直比较稳健，按照我们的节奏、目标、战略部署，一步一步往前走。我们今年提出来：“5年百亿，百亿梦天”，我们要到5年之内，2020年达到一百亿的出厂额，不是销售额，这个挑战还是很大。至于营销方面肯定会推出很多相关的主题，例如下半年的新品发布会，还有设计师大赛等等，我们还会进行全国性的服务提升，为客户提供有温度的服务。

【凤凰家居】：我们主题是让生活更有温度，可以体现出企业匠心，还有产品细节，还有温度服务，您对温度这个词的看法如何？

【杨玉海】：梦天木门是一个高端品牌，服务的人群都是对生活品质有比较高的要求的。我们都有过这样的经历，像手机打一个电话，什么问题请按3，什么问题请按5，什么问题请按9，什么问题请返回上一层，这种服务就没有温度，不够人性化。梦天木门致力于为客户提供有温度的服务，让消费者在购买了梦天木门之后，在产品上满意，在质量上满意，在服务上满意，也体现购买梦天木门的尊贵。只有客户满意，我们的生意才能持续下去，我们才有可能达成百亿目标。如果没有满意的客户，我们的一切都是无根之木，无源之水。

【凤凰家居】：智能，互联网家装，匠心这些词语都是从2015年火到现在，有没有哪个词语让你觉得比较印象深刻？

【杨玉海】：关于匠心出现之后，我们是有一些自豪的，因为27年来就专注于做高端木门，在一个行业里面专注努力，这就是匠心精神，这正好是梦天木门一直努力的方向。因为在浙江会受很多诱惑，比如可以做房地产，做金融甚至做高利贷，这些渠道赚钱都非常快。我们董事长有很多机会可以赚钱，很多人劝他，你做房地产吧，做金融吧，但他都不为所动，赚的钱绝大部分都用于扩大生产。

2012年开始规划柔性定制流水线，花了2个多亿资金，2年多时间打造出来目前在国内最先进柔性定制生产。2015年下半年开始布局最新一条达到智慧工厂级别的全自动化的流水线，今年9月份试生产。硬件、软件的投入都是非常巨大的，但有了这一套生产线之后，我们就可以做最复杂，最个性的产品，而且又是最快，质量最好，最有保障的。

【凤凰家居】：如果说抛开企业从业者身份，您作为一个消费者，您觉得对木门最大需求点或者最看重地方是哪个地方？

【杨玉海】：我要求导购在销售木门的时候，能够扪心自问：我现在卖的这扇门，我愿不愿意卖给我的家人朋友？如果答案是肯定的，我就觉得我们做的就是一件正确的事情。如果自己都认为我们的木门质量是不好的，不环保的，是服务没有达到要求的，我们就不能卖给我们客户。

作为一个消费者来说，首先就是放心，现在的消费者很可怜，买一样东西，就要成为这方面专家，要做很多功课，做很多研究，特别是需要装修的消费者，装修完之后，几乎成为装修专家了，非常劳累。梦天木门就是你把木门的事情交给我们，你请放心，我们会干好它，一定不辱使命，我觉得这才是客户第一诉求，而不是告诉他们，我们是什么材料，什么工艺，如何环保，如何服务……如果我们把各方面工作做好之后，这些都可以隐去，我希望梦天木门能够成为值得客户信赖的品牌。

【凤凰家居】：这是让消费者放心的品牌、品质。

【杨玉海】：对，放心的品牌、放心的服务。

【凤凰家居】：谢谢您接受我们的采访。

（实习编辑：小范）

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