罗万全：专注/创新/谦逊 吉博力140多年发展核心

“14世纪，瑞士还是一个贫穷的欧洲小国。如今，这个国家已经变成欧洲和世界上非常富有的国家。而这一切，都源于一个最简单的出发点，世界上最忠诚的契约精神。这种契约精神，决不允许投机取巧，这种契约精神，更不需要用好看的书法字抄写下来方能被证明，因为历经几百年的考验，它早被传承于心。 ”这是我在travelaxl这个公众号中曾经留下的感慨。

6月1日-4日，Kitchen & Bath China上海厨卫展上，吉博力，这家已有140年发展历史，同样秉持这样一种严谨谦逊又不乏创新精神的瑞士卫浴企业，再度带着他们最新解决方案和产品来到浦东新国际博览中心。而我也有幸在现场采访到了吉博力集团执行董事会成员、国际销售总裁罗万全先生,Mr. Ronald van Triest。谈到企业这么多年来发展的核心，他这样说——

吉博力国际集团公司执行董事会成员、国际销售总裁

Member of the Group Executive Board, Head of Geberit International Sales Division 

罗万全Mr. Ronald van Triest

【搜狐焦点家居】：众所周知，您对中国市场有很丰富的经验和专研。所以您是否可以与我们分享您关于中国市场机遇和挑战的经验与想法呢？您对中国市场的展望又是如何的呢？

【吉博力罗万全】：先聊聊我的个人经历吧！我从九四、九五年就开始在上海，从那时候开始，我也在上海开始了不同公司的工作经历，包括消费电子，手机移动通讯，还有照明，到了现在的卫浴行业。通过我对中国市场的观察，我认为中国是一个机遇和挑战并存的市场，原因是中国的市场规模非常庞大，而且它的增长非常快。当然这样一种快速发展，也带来相应的一些代价。比如说，发展的质量是非常重要的，因为我们要保证可持续发展，包括水的管理方面，也要可持续利用。中国有庞大的人口数量，我们希望中国的人民未来都可以有高质量的生活，可以生活得很好，所以生活质量很重要。我之前在新加坡也待了18年，然后又去了瑞士，大家都在谈生活质量。这不仅是说说而已，我们真的是这样认为的，特别是吉博力非常关注生活质量和品质。另外，对我们而言，不仅是使得楼宇成为可持续发展的楼宇，而且我们希望更少地使用水，更少地使用能源，保持经济有效性。当然这点也是在中国市场面临的一个比较大的挑战。

【搜狐焦点家居】：我们知道吉博力在去年刚收购了新乐陶。那并购和整合后的运营又如何呢？吉博力从这次并购中有哪些获益？你认为这是一笔能达到1+1>2的成功并购案例吗？

【吉博力罗万全】：谢谢你的问题，这是一个非常有意思的话题。去年我们公司收购了新乐陶，从那个时候开始，我们就进入了整合的漫长旅程。整合需要花很长的时间，但我们目前整个流程进行得非常顺畅和平稳，我们感到非常欣慰。我们也感谢我们的团队，整合使我们两家成为一支共同的团队。我们主要运营是在欧洲，我们的组织结构也是庞大的，现在合并之后，我们的产品加上技术，达到了1+1大于2的协同效应。

在卫浴行业里，可以看到被收购的新乐陶公司，它之前分散在不同的国家，包括波兰公司，德国公司，荷兰公司等。现在做了收购合并之后，我们也帮助他们把这些不同的公司整合在了一起，包括在供应链层面，还有在制造层面，在产品绩效方面，我们把他们整成一股合力。所以说，我们可以看到整个并购，是非常积极的，带来了很多正面的影响，这是一个良好的协同效应的并购。当然给我们的好处是一个长期的效应。

而且我想说的是，我们在国际化的并购道路上也是刚刚开始。这样一些并购会给我们带来很多更好的机会。

【搜狐焦点家居】：我们能见到吉博力集团在收购新乐陶后在国际业务拓展上越来越活跃。所以您能和我们说说您对吉博力集团国际化重要性的见解吗？是否也能分享一些吉博力集团国际化的进程和规划？

【吉博力罗万全】：其实国际业务的发展，确实是我们公司至关重要的一块工作。我们公司已经有140多年的历史了，我们起家于瑞士，现在我们在欧洲也是卫浴行业主导企业。我们国际市场业务的开拓工作，现在正在蓬勃发展中，但这条路非常漫长，我们还有很长的路要走。可以看到，欧洲楼宇建造方式以及卫浴产品使用方法，都是和世界其他国家、地区不同的。欧洲的先进技术，可以使我们的开发商，还有业主，包括住在这个楼宇里的居民都能获益，其中也包括商业楼宇和住宅楼宇等等。

我们很多产品都是在欧洲研发的，这些在欧洲研发的产品，可以带给我们很多产品利益点，我们也会跟很多建筑师一起合作，用了我们这些好的卫浴产品之后，也可以帮助他们把这个楼宇建造得更快速，更好，具有更高的质量，包括楼宇的噪音也会有效降低，环境更好，持续发展，耐用性更好，能耗也大大降低。

中国卫生间和欧洲是非常不同的。在中国有很多落地式马桶，排水用的是穿层的方式。在欧洲是不同的，欧洲的排水都在同一楼层上，而且由于冲水系统是在墙里面，这样一来就非常干净、卫生，而且清洁起来非常方便，又可以节省空间。这样，我们可以更好地为用户带来价值，包括从设计的角度来说，更加美观，更加卫生。而且对于建筑师来说，也是更好的选择。对于开发商来说，同样有很多好处，包括安装起来更加方便，维护起来更加容易，更节水。

所以你可以看到，吉博力提供的是一套整体的解决方案，这也涉及到中国和欧洲不同标准的问题。我们希望通过我们的解决方案，让更多的中国客户能够接受，并了解到这种解决方案带来的好处。这是一个例子。

我再给你介绍第二个例子，就是我们的水力管道系统，也是我们的墙后的技术。我们的管道可以让水的流速更快。用了我们的技术之后，可以用更少数量的管道，这样就可以帮助我们节省更多的空间。而且对开发商来说，也可以使整体噪音降低，节约成本。因为管道的数量减少的话，管道和管道之间的接口也就减少了，所以整体的成本就降低了。所以吉博力公司会考虑到所有这些方面，给到用户更多的价值。

【搜狐焦点家居】：作为一个国际品牌，吉博力如何在中国也保持一贯的高质量产品和品牌形象？ 另一方面，吉博力又是如何适应独特的中国文化和客户需求的呢？

【吉博力罗万全】：我们公司起源于瑞士，我们非常关注国际市场。我们在中国的发展也非常好，我相信这得益于我们两个特点，一是不断研发，二是不断创新。我们公司一直致力于开发新的产品，把创新带入到市场中来，以此保持并不断提升我们的品牌形象，给用户带来更高的价值。可以举个例子，我们的智能马桶，这个产品很早以前就有了，近期这个产品在市场上有了快速的发展。其实这个智能马桶，在我们公司的整个产品组合里已经有四十年了，我们确实有这样一个长期的战略。所以我们公司有一个长期的愿景，可能有一些产品确实是适合这个市场的，但可能从刚开始的时候，还没有完全能够被消费者所接受，但在那么长的时间里，我们从不放弃，我们会持续进行推进，特别是在技术上进行更多的开发和研发，我们也愿意为此做大力的投入，这也使得我们在创新方面不断加强。

【搜狐焦点家居】：您也深知，一个好的团队对于成功的商业运作密不可分。您能向我们介绍您成功的团队文化吗？

【吉博力罗万全】：吉博力是一家跨国企业，同时也是老牌的家族企业，我们非常有企业家精神，我们随时还保持着这样一种家族企业的精神。我们的团队非常专注，知道哪些任务是最重要的。而且我们的团队也非常谦逊。另外我们也是以客户为导向的一家企业，我们的客户包括很多利益共同体，譬如安装工、技术专家，还有我们的开发商，建筑师等等。

我想，让我们最终致胜的这样一种文化或精神，一个是非常专注，第二是我们对于不同的受众和客户，我们都非常了解他们的需求到底是什么。比如说对于建筑师而言，他其实最在乎的并不是产品，因为他购买产品但自己不用产品，所以我们会了解和分析这个客户的需求是什么，包括供应链、产品性能方面，这个客户最终的需求到底在哪里。

【搜狐焦点家居】：数字化是当今销售和市场服务的趋势。作为一个全球知名的卫浴品牌。吉博力在这个领域又是如何规划的呢？

【吉博力罗万全】：确实是如此，数字化营销现在越来越重要，所以我们公司在数字化营销的发展上也有非常大的投入。包括我们市场营销的活动，企业内部的培训工具上，都在数字化上有很大的投资。

另外，我们也会把我们所有的材料，尽可能在数字化方面让受众可以获取，包括在YouTube网站上，我们有很多的视频、用来介绍品牌和进行市场营销。我们利用这个媒介平台，和我们的终端用户进行良好的沟通。

公司在传统的市场营销方面，我们的投资在不断减少，而在数字化方面，我们的投资是在逐步增大的。

近期，我们公司正好开展了一个数字化的市场营销活动，它的口号就是“无处不在”，就是说吉博力像这个口号一样，希望在全球范围内，到处可以看到我们的足迹和身影。这个市场营销活动及其宣传影片获得了第十七届世界媒体节的金质大奖，这是一次非常成功的活动，也是一个很好的信号，证明我们公司在数字化方面发展得非常好。

【搜狐焦点家居】：据我们所知，吉博力的产品和解决方案被用到了世界上许多著名和经典的地标型建筑里。这是如何做到的？您愿意和我们分享一些成功案例吗？

【吉博力罗万全】：我们的成功与我们悠久的历史密不可分。我们有140多年的历史，所以我们取得那么多的成功，也是不令人奇怪的。我们非常关注以市场和客户为导向，同时我们非常谦逊。虽然我们取得了一定的成功，但我们从不骄傲。我们认为，让用吉博力产品的所有人、拥有者都了解，一个高质量的楼宇是非常重要的。此外，为什么这么多的建筑师和开发商会选择我们呢？因为我们非常有创新精神，我们还有非常高质量的服务，高质量的产品，和优秀的售后服务等。

说到一些成功的例子呢，我们在国内外都有很多优秀的例子。譬如我们现在就在为新的纽约世界贸易中心大楼服务。另外还有在阿布扎比最贵的酒店，也用到我们的产品。另外还在上海中心，深圳平安金融中心等，都用到了我们的产品。另外还有一点，我们也是以安全为上的，我们品牌的重要元素就是信任、安全。你也可以看到，在我们过去140多年历史当中，我们一直以质量为主导，我们有非常优秀的售后服务，比如说我们的排水系统方面，对于一些机场，暴雨之后，我们可以确保屋顶不漏水，屋顶不会出现塌陷的问题。还有我们的管道也具有非常高的质量，包括它的整体噪音水平很低，而且对于材料的消耗很小，安装也非常容易，性价比高，这就是我们成功的原因。

【搜狐焦点家居】：好的，非常感谢！

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