金可儿卢斌峰：life balance 打造大众化定制床垫

床垫行业已经有百年历史，作为一个与消费者密切接触的家居产品，个性化定制早已经在一些奢华品牌中出现，但是昂贵的费用，使其只是一些高收入阶级的私享服务，那么有没有一款大众化的定制床垫呢？金可儿旗下的Life Balance即将给我们一个答案。今天搜狐焦点家居特约金可儿（上海）床具有限公司市场总监卢斌峰进行了专访，来了解这款大众化的定制床垫。

【采访时间】：2016年5月18日

【采访对象】：金可儿（上海）床具有限公司市场总监 卢斌峰

【记者】卢总，您好。我们知道床垫的定制化在之前一直是奢华品牌专享的，但是随着国民对睡眠质量的要求越来越高，您觉得定制化床垫这一块是否会有突破呢？

【卢斌峰】床垫作为一个睡眠产业的产品，跟健康也有很大的关系，如果一张床垫要让一个人睡的非常舒服的话，就一定要符合人的身体构造、体重、还有身体结构的需求，这样的话就必定导致床垫个性化需求非常重要。因为只有当它的支撑力、舒适度达到你的需求，它才能提供最好的睡眠服务。这也就是为什么床垫领域会有一些定制化的产品出现。

只是现在做床垫定制的品牌或者产品，价格非常高。目前中国人对睡眠的需求越来越关注，我相信在未来床垫的定制化是必须要发展的一个课题，因为床垫一定要合适每一个人的需求，它才能真正起到一个最佳的睡眠工具的作用。所以如何做到大众化的定制工作，我觉得在未来肯定是我们需要研讨的方向，这一点我们已经提上了开发日程，并且已经有了结果，我们会在短时间内推出一个针对大众化的定制产品。

【记者】我听说金可儿即将推出Life Balance，这个产品有什么特点？是针对什么人群呢？

【卢斌峰】life balance的中文名字叫乐活百伦，这是个美国金可儿公司在美国注册的一个品牌， 我们把它引进中国使用，这个牌子主要是针对年轻人群体。年轻人刚刚进入职场不久，对睡眠是有需求的，只不过由于比较年轻，身体各方面都比较好，所以可能他们自己注意不到，但是其实睡眠无论对他们工作方面还是健康方面都是有很大的影响的。同时他们刚刚进入职场，经济压力比较大，没有很多的钱投入在睡眠或者健康的产品上，而我们这个产品价位恰好能够让这部分群体承担——大概在3000-6000元，不是非常贵。

最重要的是，这个品牌我们已经开始尝试定制化的服务，我们可以根据他们的功能需求来定制床垫。现在的年轻人最大的问题是经常看电脑、看手机，导致颈椎不舒服，或者一直坐着导致腰不好，我们这个产品可以根据他的需求，让他选择对应产品，我们有对腰部分加强支撑的产品，也有对颈椎加强支撑的产品，还出了款通用性的床垫，如果你不清楚身上那一块需要加固支撑，可以选择通用型，基本上可以解决你所有的问题。

是针对颈椎支撑的，还是针对腰支撑的，还是说要通用型的床垫。

选择完以后可以根据他的经济实力或者需求来选择材质，比如海绵款已经符合了他的睡眠要求，但是他也可以加点钱，把海绵换成乳胶，因为乳胶的透气性等方面会更好一点，那如果说他晚上体质容易发热、出汗，我们还有凝胶款，凝胶有恒温功能。这样的话他就可以选择到一款真正符合他需求的床垫。

【记者】我们经常说床垫适不适合自己，一定要试睡过才知道，那这样一款定制床垫，试睡起来会不会不方便呢？

【卢斌峰】这个也是我们在商讨的一些问题，一般来说我们要去店里试的话，可能不是很方便，因为基本上床垫店都开在建材市场，而且相对来说，您可能需要承担一些建材市场的房租。

我们这是一个符合年轻人需求的，价位让他们能够承受的产品，那这个试睡的点到底在哪里？我们也在研究，我们现在有一个新计划，想打造一个“十公里体验圈”，如果你有一个找一张好床垫的需求的话，在未来，你可以上Life Balance的微信，在里面你可以搜索到一个离你非常近的体验点，你就可以去这里进行试躺。在试躺的过程中，你可以选择你需要的弹簧、材料，最终拼凑成一张符合你需求的产品。那这样的话，对年轻人来说，不仅节约了时间成本，也可以找到一款符合他们需求的产品。

当然这个新的营销模式还是有一定的挑战，因为你要有很广泛的点，而且它也打破了现在这样一个店面销售的模式，我们已经有一些计划，预计10月份我们会推广这样的模式。

【记者】在国外，床垫的更换时间一般是3-4年，但是在国内，很多人都10年左右才换一次，您觉得这个情况会有所改变吗？

【卢斌峰】我觉得现在有一个明显的感觉，中国人换床垫的时间长也在缩短，当然没有国外那么频繁。一般来说一张床垫的支撑度和寿命可以长到10年，但是从健康的角度，是需要经常换的。因为人身体的结构是经常变的，而且床的洁净也是需要不断的去更新的。

但是我觉得现在中国换床垫一方面是观念性的问题：以前没有人说要换床垫，第一步我们要让大家开始睡床垫，在未来，我相信随着大家需求，观念会慢慢改变。

还有一个，我认为是经济问题，因为从我的角度来说，我也是一个消费者，但是我睡了市场上的床垫以后，支撑度和舒适度都让我满意的床垫价格基本在1万以上，那从另外一个角度来说，我买了一张1万、2万的床垫，我可能不会用了2、3年我就把它扔掉，毕竟价格在那里。特别是对年轻人来说，它更不舍得扔掉，甚至都不舍得买一张他睡的舒服的床垫，因为价格太高。

但是我们这个新品牌是一个可配置的产品，它的价格从3000-6000元，本身这个价格段就不是很贵，那这样我们就可能做出一些事情来推动消费者去更换床垫这样一个好的习惯。

特别是我们在买床垫的过程中，我们会发现我睡了一张我觉得非常舒服的床垫，但是它的价格比较高，可是里面有些功能不是我需要的，那这个时候如果我要买到这样的舒适度，我就必须要花所有的钱买下这张床垫，因为我不可能把我需要的功能和材质拆出来。但是Life Balance可以根据你的需求来进行材质和功能的搭配，一些你不需要的功能你就不需要付钱，你体验到的睡眠跟你付的钱是等值的。

【记者】企业对于国民的睡眠质量提高和睡眠理念的提升，还会做哪些方面的推动工作呢？

【卢斌峰】我们的新产品Life Balance在销售的过程中，不是以单独产品的形式出现，而是以单独的功能方式出现。比如在选择材质时，你会去了解海绵是不是已经符合我的需求了？我是不是还要多付钱去选择乳胶？或者再加钱去买更好的凝胶？凝胶是不是我真的需要的？

在这个选择的过程中，我们可以帮助消费者去了解整个床垫组成的过程，和怎样能够真正满足你的需要，把你的需求和我们的功能做一对一的连接。这样你就可以为自己选择和搭配出一个真正符合自己需求的床垫，在选择过程中，你本身对床垫的组成、结构、材质已经有了一个全面的了解，我相信，这样也可以推动人们更加了解床垫，更加了解健康睡眠。

【记者】这个新产品的营销模式跟其他床垫会有什么不同吗？会不会走O2O?

【卢斌峰】O2O近两年是一个流行的话题，但是在这个行业里好像没有一个真正好的案例，我觉得最关键的还是说O2O的本质是要给消费者带来便利，但是目前来说在家居行业所谓的O2O最终搜出来的体验点都还是在建材市场。

我刚才也介绍了我们的计划是要打造一个“十公里体验圈”，让你可以很方便的在离你近的地点找到一个体验点，这个时候我们如果我们把“十公里体验圈”和O2O模式结合在一起的话，我相信它可以真正发挥到“线上引流，线下体验”的一个好的方式。通过线上引流，很容易找到体验点，通过体验，很方便的在网上下单。特别是我们这样一个定制化的产品，在网上你可以菜单选择你需要的东西，然后我们的物流会把产品送到你家，这样的话就会搭建成一个全新的营销模式，我们在完善这个计划，预计10月份会推出。

【记者】感谢您接收我们的采访。

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