箭牌衣柜李四妹：以用户为中心 向整体家装发展

每年3月,伴随着万物复苏的同时,还有春季衣柜展的到来。作为中国衣柜行业的”晴雨表”，春季衣柜展一直受到整个行业的高度关注，未来的家具行业将会朝着怎样的方向发展，也是所有人关注的焦点。而在今年的衣柜展上，将会有哪些新的潮流趋势；同时，在行业市场不断变化中，箭牌衣柜又将采取怎样的品牌策略？搜狐焦点家居采访箭牌衣柜市场部经理李四妹，剖析2016年衣柜品牌发展趋势，与所有衣柜人一起，畅想2016新未来。

箭牌衣柜 李四妹：以用户为中心 定制行业向整体家装发展

【采访时间】：2016年3月26日

【采访地点】：广州保利世贸博览馆

【采访对象】：箭牌衣柜市场部经理  李四妹

【记者】：本届展会正式更名为第六届中国定制家居博览会，被业内人士成为定制家居的“元年”，对此您是如何理解的？

【嘉宾】：本次从衣柜展升级为家居博览会是整个建材行业的众望所归。元年，是一个时代开始的首年，这说明整个建材行业对定制这个行业的重视程度提高了，开始对这个行业予以了重大厚望。我国从成品家居为主，到慢慢引入定制家居，定制家居的份额得到不断的增长。近年来随着的定制家居产品规模化生产，定制模式影响了传统的成品家居，定制的概念从家具、橱柜、衣柜的定制慢慢延伸到木门、浴室柜、淋浴房、卫浴等领域的产品定制。定制的概念不仅仅局限于家具，它已经扩展到整个家居概念。

【记者】：这样提升了一个行业的高度，都影响着整个家居市场。那么，今年智能、互联网＋、云数据、大家居继续影响着整个家居市场，在衣柜展乃至整个2016年，箭牌衣柜在营销方式、品牌推广方面有哪些新的亮点？未来会打造怎样的品牌路线呢？

【嘉宾】：首先我们箭牌衣柜是乐华集团箭牌旗下的品类，首先品牌叫箭牌，品类是衣柜。在箭牌大家族继承了箭牌优良的传统，但同时，作为定制行业在我们集团的新星之秀，我们有自己的活力，在品牌推广这方面的亮点。

我们今年主打精准广告，是针对真正需要定制家具产品的人群，精做宣传。比如说今年携手360、百度两大搜索引擎巨头合作，就是精准的媒体；我们还与一些高端媒体合作，比如说携程，高铁管家，引用手机端非常精准的定位技术，精准定位目标用户；同时在高铁，建材市场上进行广告投放，注重高端人才和建材市场的人群。另外在门户网站，我们有品牌专区的构建，跟搜狐焦点家居有线上线下《家居大变身》的项目。今年我们跟搜狐这个项目，更注重于线下客户的体验，让消费者实际参加到产品、服务的体验，以及用了我们的产品，家具是否得到改造。其他是通过各种各样的渠道，为客户进行产品相关的咨询，设计相关咨询以及售后服务。比如说论坛，微博、微信等渠道我们都有建设。

说到云数据，百度和360的推广，是借助数据定位，我们在数据这一块还有一个体现。今年我们的官网升级改版，以往的叫品牌展示型官网，今年会升级为客户体验型官网，所有的产品跟天猫、淘宝一样，有非常详细的描述，让客户在官网就有对产品的了解。我们会将进入到官网的所有客户数据精准地进行分析，研究客户的消费习惯，关注习惯，从而使用数据指导我们公司的研发和设计。

【记者】：今年无论是从品牌的推广，数据都是以用户为中心。那您觉得今年的衣柜展的人流，关注度，跟去年相比有什么不一样吗？

【嘉宾】：今年箭牌衣柜的展馆设计跟去年相比有很大的提升，今年的展馆是现代与欧式的结合，产品的类别比较多：有地中海风格的“爱琴海岸”卧室空间，包括窗边柜、床、床头柜和衣柜；有富有童趣的“纯真时代”青少年房，涵盖书桌、床、衣柜和装饰柜；还有现代风格的“卡布奇诺”衣帽间、书房以及多功能榻榻米空间展示。

今年展馆，是定制元年的第一年。我觉得展馆方对这个还是比较重视，人流量还可以，但不是最多的。按照往常的展会的形式来说，第二天人流量会比较多，今天大部分是行业内人士是相互交流的时间。

【记者】：今天展会上展示的这些新产品，是衣柜展最受瞩目的焦点，这些新产品旨在满足消费者的哪些需求？

【嘉宾】：地中海系列消费群体定位为年轻化、具有浪漫情怀的人群，这是我们开发的第一款地中海系列的产品。另外，今年我们还有款儿童房。现在国家二胎政策也开放了，家庭对儿童家具的需求很旺盛，产品年龄范围广，5岁18岁均能使用，风格比较宽泛，使用率也高，功能性也很强，比如说我们有窗台、有床、有凳子、有衣柜，是多功能的。在书柜这一块，床可以直接升降，用于家里空间比较小，或者适合家里客人住的，平常也可以打开来。而我们的衣帽间是常规性的产品，就不介绍了。榻榻米是针对小户型的，可以看书，可以办公，也是多功能，多收纳，产品的定位的人群也很广泛。

【记者】：您认为定制家居行业的的发展趋势如何？

【嘉宾】：我认为，今年定制行业的发展趋势有四个方面。第一，上市，去年上市的曲美，今年正在筹备的欧派，所以个人觉得今年定制家居有一大批企业将朝着资本方向去运作。第二，服务，今年定制化趋势有一个服务，服务一直以来都是定制行业的特点，服务跟成品不一样，它需要上门量尺寸、需要报价，并且收了客户的钱再生产，然后安装维护，所涉及到的是方方面面的。第三，规模化，有些人老觉得定制的产品，是一对一，但是行业内很多品牌开始定制标准化，在符合每个消费者的需求前提下，会将产品部分组合柜进行标准化，在生产过程中就可以规模化生产，减少成本，减少客户等待产品的周期。今年箭牌衣柜在佛山三水的全新的生产基地，采用德国和意大利的全新设备，引用了行业先进的软硬件设施，我们可以形成组合柜的标准化规模化生产，从而降低成本和客户的周期。第四，整体家装，去年从小米家装以及各种家装公司开始走向全屋整体家装模式，跟各个品牌合作，699元/㎡的模式，一直有模仿，以后也会出来更多，所以我觉得整体家装应该是定制行业的趋势。

【记者】：感谢李经理今天的分享！

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