赛唯雅总经理周鹏：多渠道发展实现共赢

1月16日，“赛唯雅卫浴杯”2015年南京室内设计大奖赛颁奖晚会暨南京市室内设计学会成立十周年表彰大会已完美收官。此次大会于2016年1月16日在秦淮区菱角市68号玫瑰里盛大举办，各路精英齐聚一堂，回顾赛唯雅卫浴硕果累累的2015，展望机遇与挑战并存的2016，现场一片欢声笑语，春意融融。搜狐焦点家居记者亲临现场，直击大会全程，与赛唯雅总经理进行了面对面的访谈交流。精彩访谈记录如下所示：

采访对象：赛唯雅总经理周鹏

采访时间：2016年1月16日

采访地点：南京

【搜狐焦点家居】：周总，您好！本次南京的这场活动是什么设计师活动呢？

【周鹏】：，我们今年6月份赞助的南京设计师的比赛，可以说是南京设计师组开的年会，然后现在是年会暨设计师的颁奖

【搜狐焦点家居】：我们知道赛唯雅是意大利的卫浴品牌，如果让大家进行品牌联想的话，您希望设计师们联想到关于哪些关键词？

【周鹏】：赛唯雅比较多，其实时尚，简约，这个智能化，高科技，酷炫这样都是。

【搜狐焦点家居】：因为卫浴在室内设计中有举足轻重的地位，那赛唯雅如何突显自己在设计方向的一个优势？

【周鹏】：可以从三个方面讲：第一是企业本身的设计的团队文化，因为赛唯雅是在意大利1979年就存在到现在，历史非常悠久。而意大利这个国度本身就是一个设计过度的地方，就像当年我们有朋友在意大利定居，她女儿学设计，她不同意，建议选择学金融，因为在意大利学设计是没有前途的，意大利这个国家本身就有设计的元素。

【搜狐焦点家居】：好像每个人都是设计师这样！

【周鹏】：对，好像每个人身体都流着设计师的血一样，这是一个玩笑！我们每年去参加意大利、慕尼黑这种国际设计展会，去购买一些设计产品，同时我们内部非常注重与设计师的交流。像乐华每个设计师都在不同领域专注，有外观类的、功能类的、结构类的、还有定制类的，分很多种方向在研究设计，而且确实要需这么多人去研究设计。这就是我说的第一个，企业内部的结构和文化。

第二个就是我们对于终端和经销商的整个反馈。经销商会根据店面销售的情况给我们提供一些数据，比如说现在终端这个产品好不好卖，肯定要有销售数据体现的，或者这个产品符不符合消费者的需求，肯定会提出意见。我们在收集这些数据和反馈时，会相对调整一些产品的尺寸、颜色和功能，保持迎合市场的需求。我们第二个设计的反馈可能更多的来自于市场和终端的反馈，主要是来自于我们在终端有一个经销商设计指导委员会，他们是代表终端给我们每年提供大量的素材和意见。再者就是来自消费者的调研和销售数据，这是一个比较大数据。我们会将这些数据做分析，虽然没有互联网那么庞大，但在设计方面可以了解到市场的情况。

第三个就是销售渠道，我们注重的叫做立体营销制度：包括我们的专卖店渠道（零售渠道）、工程渠道、家装渠道、还有一些同行的异业联盟、以及社区店、微店、互联网的电商和互联网家装，这些我们都在有做。还有就是我们比较重视的是设计师渠道，我们在这个渠道的合作并不是过分注重我们销售拓展，更多的是在我们艺术品位的融合和实践，像我们举办的设计师活动，一方面是希望提高在设计师行业和同行业的知名度，另外更重要的一点是希望设计师能够提供更多的意见给我们，比如这个产品的造型和功能是在家装或者工程的使用会更好等。希望有个良性的沟通和交流，给我们的发展有更多的好处。

【搜狐焦点家居】：那您刚讲到集团内部的设计团队我很感兴趣，我认为贵集团拥有这么庞大的设计师团队，在行业内是比较少见的。

【周鹏】：应该算是。我们乐华集团的设计团队在公司内是独立的，而在生产渠道方面我们都是运用工业化的设备，比如7.0技术、最新工艺等。虽然集团内品牌比较多，但每个品牌的定位都不一样，所以我们在每个品牌的设计优势单独独立的，尤其是外观结构功能方面是有比较大的差异化。

现在大家都说科学技术是第一争生产力，那么推进行业发展的是什么？是智能化？家居？还是说那个配套外观？其实我觉得产品的所有诉求的融合就是来源设计，把我们所说的这些外观功能都融合一起，所以我们对设计师是非常看重的，设计要素是我们产品的中枢部分，它是一个核心，这也是我们集团比较看重的。

【搜狐焦点家居】：您刚刚也提到，我们在布局方面，有零售店渠道、工程渠道、家装渠道，还有一些电商的渠道，那在这些渠道中，目前在渠道的占比大概是多少？

【周鹏】：占比最大的是零售渠道，其次是工程渠道，接下来是家装和互联网家装渠道，其他的现在可能占的份额会少点。而电商这个品牌比较新，我们在电商起步也晚一点，占的比例稍微低一点。未来我们比较重要的是零售渠道、工程渠道、电商渠道，这3个渠道占比会更高一点。目前常规的卫浴品牌，比如箭牌、科勒、TOTO之类的，他们的占比都是零售、工程、电商会大一点。未来的方向我当然不敢说，但起码目前是这样的，我觉得互联网家装也会慢慢的旺盛起来。

【搜狐焦点家居】：如果互联网家装在未来朝这个方向会发展，那2016年我们在互联网家装这块会怎么规划呢？

【周鹏】：我们目前也在寻求一些精准投放和合作，比如说现在我们也开始跟天猫、京东、土巴兔这些电商平台开始合作。同时我们在做一些设计软件的推广，通过这些软件，消费者可以精准的找到自己所在城市的哪一个小区的户型，然后可以把我们的产品放进去，一分钟就可以出个效果图。

【搜狐焦点家居】：这个设计软件是咱们独立开发的吗？

【周鹏】：不是，现在很多这样的软件，全国都有好几家吧，我们只是选择其中一家，叫顾佳乐，这个是区别于目前这些常规销售渠道一些新的方式，可以给消费者提供更多的体验性。而且360度更直观的感受设计，所以我们现在也多方位的跟互联网一些新的渠道展开合作和了解。

【搜狐焦点家居】：那么设计师给您带来多少销售业绩？您怎么跟设计师建立更密切的品牌关系呢？

【周鹏】：我们希望更多的这样大赛的活动形式，更能拉近我们跟设计师之间的交流，增加了交流互动的机会，这样让更多的设计师了解我们。随着互联网的发展，耐用消费品的信息也逐渐对称，就好像说你懂互联网的这个广告值多少钱，可能不知道这款马桶值多少钱，所以这个其实存在信息不对称的情况，那我们还是希望通过跟设计师多交流。另外是增加新产品推介的活动，还开展一些互联网互动的活动，比如跟互联网家装公司的合作，设计软件的共通使用的一些方面，来增强增进交流。

【搜狐焦点家居】：在我看了设计师所期望的东西和品牌所期望的东西可能会有一些区别，您目前来看设计师他们更希望跟品牌合作的点会是在哪里？又跟设计师做这样的交流吗？

【周鹏】：我们双方可能会有些差异化。设计师他们会希望有独立的设计空间和设计人格，同时这也是我们的期望。

【搜狐焦点家居】：那您对本次活动有什么期待？

【周鹏】：希望圆满成功吧！

【搜狐焦点家居】：最后一个问题，现在的消费者，尤其是80后，他们对产品的设计要求非常个性化，怎么去适应这群新型消费者的个性化需求呢？

【周鹏】：简单讲两个层面，一是加强工厂的定制能力，我们现在工厂针对终端消费者推出不同材质、颜色、尺寸的产品需求，同时我们有一些比较好的配套软件在公司可以配套使用的，而且我们的生产工艺远远可以满足这些需求的，工厂产品层面是没有问题。第二，如何让消费者更清晰的表达对于产品的诉求。我们现在使用很多的设计软件，可以使用这些软件按照消费者的尺寸、材质等要求做出设计。而这样一方面工厂可以提供良好的配套生产能力，；另一方面就是可以让消费者提供良好的产品诉求能力，这样的话把两者结合在一起，可以更好的提升对消费者这种需求的满足，这个是很重要的。

【搜狐焦点家居】：好的，谢谢周总，祝这次大赛圆满成功！

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