谷居谭敏：通过共享经济模式打造家装发展新趋势

以前通过论坛或者同城网站寻找拼车的模式，已经转变成为通过优步或者滴滴拼车的模式，虽然很多人不知道这种模式的具体“学名”，但共享经济模式已经成为整个出行行业的核心组成部分；那么这种模式能否推广到家居行业？对此，我们也采访了谷居CEO谭敏。

采访时间：2016年1月22日

采访人物：谷居CEO 谭敏

【搜狐焦点家居】：谭总，你好！感谢您接受采访！谷居提到一个共享经济模式，您能跟我们介绍一下相关的情况吗？

【谭敏】：其实共享经济模式的核心点就是把资源拿出来，分享给其他人，同时通过这个共享获得回报。举个例子，像我每天一个人开车上下班，旁边有四个位置是空着的闲置资源，如果通过一个平台，把闲置资源利用出来，上班时随便拉几个乘客，就能获得一个经济的回报，乘客也能得到便利，这就是最简单的共享经济理念。

而我们谷居也是希望结合这种概念，把包括设计师，装修公司、家居厂商以及用户等的很多资源，通过我们平台整合在一起，让这些资源产生经济效益；这就是谷居所倡导的共享经济模式。

举个例子，用户的资源是什么？是他的人脉资源，特别是装修过的用户，他会有很多装修相关的知识和经验，同时，他还拥有很广阔的人脉资源；如果他把这些资源拿出来，通过我们这个平台就能产生经济效益。

【搜狐焦点家居】：其实现在很多用户已经在网上免费分享自己的资源，像装修日记等等，您对这种方式怎么看？

【谭敏】：这是互联网用户传统的自发行为，而我们倡导的共享经济模式，可以让更多的用户通过分享产生经济价值，那他们就会越来越愿意分享；同时，我们准备采取合伙人的形式，针对个人和企业都能获得不同的经济回报。

【搜狐焦点家居】：您刚提到合伙人的形式，作为个人能够获得什么样的回报？企业又是什么样的合作方式？

【谭敏】：谷居对个人推出了“消费合伙人”计划，谷居的服务标准和工艺质量在行业内性价比是非常高的，甚至很多服务都领先于行业，介绍谷居给有装修需求的朋友能够实实在在的帮助他们。同时，“消费合伙人”还能通过谷居授予的装修优惠券帮朋友省下一笔装修费用，并且可以享受谷居高品质的装修服务，“消费合伙人”也将获得谷居发展过程中的经济回报，甚至是谷居的期权。

谷居对装修公司推出了“业务合伙人”计划，对于“业务合伙人”，谷居提供很好的互联网工具，帮助提高他们的运作效率和客户满意度，提高了效率就意味着降低了成本，就能获得更多的利润回报；“业务合伙人”可以共享谷居的平台宣传渠道，帮助他们有效提升品牌知名度和美誉度；同时，可以共享谷居的业主资源和供应链资源，并能够获得谷居的期权。

【搜狐焦点家居】：谷居有哪些优势吸引更多的装修公司来加入到共享经济模式中来？

【谭敏】：谷居有几大优势：

第一，我们的平台优势：不管是设计师的规模，案例图库规模，还是业主规模，谷居在这方面都拥有雄厚的实力。

第二个是我们的VR虚拟现实系统，可以让用户获得非常好的设计体验。谷居利用自主研发的引擎技术，可为用户量身定做户型空间，用户只需要带上Oculus头显，随手往这个虚拟的户型空间中放入各类模型，就能完成新家的设计，用户的所有装修想法都能通过直观的形式来表达。而用户往模拟空间中放置的所有家装产品，都是谷居真实可以提供的，可谓“所见即所得”。同时，用户完成“试装”后，所有产品所需价格一目了然，家装过程中费用也实现了透明化。

第三个是谷居装修云管家，现在已经上线，在该系统中，开工第一天便会公布整个工程的完整规划，相关人员能清楚地知道每一天做什么、要做到什么样的标准、完成情况如何等，不仅可以让业主全程直播式实时了解工地进展情况，而且能实现业主跟设计师、工程部等多方的协作，提升施工效率，实现透明化、标准化装修。并能够通过装修云管家做到实时的在线验收。

【搜狐焦点家居】：那么成为谷居合伙人的条件是什么？

【谭敏】：谷居的“消费合伙人”是对外开放的，只要有意愿都可以申请成为合作对象，首先要认同谷居的服务理念，认可互联网的发展趋势，认可共享经济模式的发展未来，同时具备广阔的人脉资源。因为“消费合伙人”旨在于产业资源共享，让身边的人都能够轻松便捷的参与并体验家装服务，伴随谷居的发展共同成长，相互受益。

对于“业务合伙人”有比较高的要求，第一，要具备非常好的服务意识，因为“业务合伙人”是要面对消费者提供装修服务的，众所周知，装修周期比较长，会遇到很多不可控的因素，合伙人必须要尽职尽责满足客户的装修需求，做到良好的服务满意度和施工满意度。第二，要具备把装修做好的能力，就是能够严格按照谷居统一制定的服务标准和质量提供装修服务。谷居服务标准的制定和工具的研发都是基于对市场痛点的深入研究，经过消费者认可的，是以提高装修体验满意度和效率为基础的。第三，要认可互联网对装修行业的改善能力，认可互联网家装的模式和共享经济的模式。

另外，业务合伙人名额是有限制的，以广州为例，每个区域仅设一家，我们的计划是招募8-10家。

【搜狐焦点家居】：如果装修过程中出现了问题，谁来负责？

【谭敏】：谷居是第一责任人，我们先行赔偿解决问题。

【搜狐焦点家居】：对于谷居来说，盈利的方式是什么？

【谭敏】：共享经济的盈利模式是互惠互利共同受益的，谷居通过搭建平台来整合多方资源，旨在于实现平台的价值，前期主要是能够让各个角色通过谷居平台能够实现利益回报，并形成良性的发展态势，谷居的盈利在于平台未来的价值。谷居共享经济模式中的每个角色最终都将是受益者。

【搜狐焦点家居】：接下来谷居将如何开拓消费合伙人？

【谭敏】：前期是已经跟我们合作过的用户，因为他们装修过，享受过谷居的服务，对谷居有一定的信任度，良好的服务体验能形成口碑传播。

【搜狐焦点家居】：谷居之前是怎么想到做这样的模式？

【谭敏】：这种模式是基于移动互联网的发展，这个领域不仅仅是针对出行这个行业，而是一种全行业的共同趋势。随着人类的发展，每个人都有很多的过剩资源，例如家居建材商，他们产能是足够的，缺的是客户资源。

以往传统模式，不管是互联网企业还是传统企业，不管是电话营销，还是小区，或者是互联网推广，这种方式很单一，效率成果比较慢。如果发挥所有人的力量共同去做一件事情，这个项目就能得到非常快速的发展。

【搜狐焦点家居】：谢谢谭总今天的分享！

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