美标高晟：既要做大市场 也要做好品牌形象深耕

自1985年入华以来，美标已在中国走过30年历程。9月16日，美标中国30周年庆典活动于北京竞园艺术中心盛大召开，庆典以“传承品质金典，定义生活美学”为主题，继往开来，鼎故革新。

日前，搜狐焦点家居记者就本次庆典与美标入华三十周年等事宜对美标进行了深入采访与了解。

采访时间：2015年10月27日

采访对象：骊住洁具科技集团中国区美标及伊奈市场总监 高晟

【搜狐焦点家居】：高总你好，我们不妨先就上个月举行的美标入华30周年的庆典活动聊起来，那一场活动的主题是“传承品质金典，定义生活美学”，那这样的主题内涵是什么？

【高晟】：我们是对过去30年有一个总结，看一下未来如何延展。基于这两个角度我们讲过去30年沉淀的核心就是金典品质，不管过去产品是什么款式，价格是如何，针对消费者来说品质是没有改变的。再看未来的30年，我会感觉除了这个基本的品质要求，更多应该从更高层次来看，就是使用生活美学去展现，我们讲的生活美学是指不但要考虑产品的外观同时还需要考虑使用者的舒适体验——产品是不是有比较好的实用性？可不可以为舒适生活提供一些附加值。这个主题主要传递了品质和生活美学这两方面的信息。

【搜狐焦点家居】：美标是如何通过具体的卫浴产品来表现生活中的美学的？

【高晟】：生活美学其实就是贴近消费者使用过程去寻找的。举一个例子，在卫浴产品当中我们感觉到，一般的卫浴产品，尤其浴缸是粗大笨重的，它的缸边因为材料的工艺不能做得很薄，使用起来是没有什么问题，但长相不是很好看。我们想有没有一些产品是可以做到平衡的，可以使外观设计上一个台阶，所以我们设计了一个薄边系列，新阿卡西亚的薄边系列。这一款产品不仅在外观上有了提升，它的实用性也更好了，因为同样的占地面积，不管是浴缸还是台盆，有更多空间可以使用，这就是一个美标产品抓住生活美学的例子。

美标新阿卡西亚系列产品图

【搜狐焦点家居】：您是美标的市场总监，那么在30周年庆典之后，美标有什么样的市场开拓计划？据我了解要举办一些家装设计大赛，能不能介绍一下？

【高晟】：美标在中国30年了，她在我们一二线城市做了很多的工作，消费者也是有很多的体验和认可。随着整个中国消费水平的提升，以及中国城市化步骤的加快，事实上在一些城市当中一些消费者已经开始慢慢对卫浴有了新的要求，或者有更高的要求，为了迎合这个群体我们会把这个市场做的更深更广，我们会覆盖更多的地区、更多的城市，使更多消费者可以体验到美标这个有品质的卫浴品牌。

再比如说我们有很多的设计师来合作，因为很多家庭要装修的话，他们有时会找家装公司，提供服务的就是这些设计师，我们和这些设计师进一步的合作就会推动设计师给消费者提供更多具有更高品质的解决方案，让更多家庭可以感受这个产品带来的好处。

一直以来，美标对设计都是非常支持的，特别支持室内设计的发展。我们近期就准备开展一个家装设计师大赛，我们希望消费者和家装室内设计师一起，发现生活中时尚美学与舒适生活的融合，点燃室内设计的灵感。我们为室内设计师提供展示自我的平台，消费者也可以在这个平台上品鉴并参考众多家装空间解决方案。

【搜狐焦点家居】：在美标30周年的庆典上美标也发表了一个观点，就是经销商是美标在华的中流砥柱，那么未来美标的渠道布局和经销商拓展方面有什么样变化？

【高晟】：我们把我们的经销商称之为渠道合作伙伴，是不可或缺的。我们会更多和他们紧密的合作，从战略的层面保持更多的互动，在执行层面保持更好的协调，在拓展深度层面大家一起把这个市场做起来，在未来30年我们渠道合作伙伴对我们更重要了。

【搜狐焦点家居】：在挑选合作伙伴的时候有什么样的标准？或者是看中什么特质？

【高晟】：大家有一个共同的标准，就是对服务消费者、满足消费者需求的重视。从品牌方来说我们是从产品、从设计角度来给予满足，从渠道商来说是在介绍、服务和售后方面给消费者提供服务，大家在这种以消费者为核心的需求满足理念一致的情况下大家就有合作机会。

【搜狐焦点家居】：现在的卫浴行业竞争很激烈，美标是美系卫浴品牌的代表，那市场上有很多其它派系的比如说，德系或者是日系的一些竞争品牌，美标是如何看待这些竞争对手的，那美标和它们的差异或者是优势在什么地方？

【高晟】：一般行业分国际和本地品牌，按照这个来说我们竞争对手就是一些国际牌子，像科勒和TOTO，这些都是一些竞争对手。

从整个行业来说目前是诸侯割据的时代，没有一个牌子是领先于这个市场的，大家是在伯仲之间。那么从这个角度来说，并不存在一个标杆的企业，但是大家可以相互借鉴。对美标来说我们服务的群体是大众消费者群体，只要一些牌子在消费者需求满足方面可以做的很好我们就会借鉴，我们更多是围绕这些消费者的核心需求，针对他们未被满足的需求我们研究要怎么样去进一步体现。

至于竞争性的差异化，我们觉得是第二步的事情，我们在第一步把消费者的需求满足的淋漓尽致了，就有机会领先这个市场了。

【搜狐焦点家居】：刚刚高总也说现在各个品牌是一个割据的状态，那美标的目标是在割据状态下稳步增长，还是希望能一家独大？

【高晟】：作为一家企业来说，我相信每一家企业会回答同样的答案，就是希望领先于这个市场，当然这个是我们企业业务目标，所以我们希望领先。目前我们全球已经做到了，我们全球的卫浴集团叫LWT（编者注：LIXIL Water Technology Group骊住洁具科技集团），全球有60亿美金的销售额，遥遥领先于其他的公司，但在中国是诸侯割据的状态。那么回过头来讲，除了业务的目标，我们更多关注我们在消费者心中的份额怎么样能提升。我们说市场份额是外在体现，更多是在消费者的脑海当中，美标占了什么席位，以及在多少的消费者心目中占到了这个席位，我们就要解决他们的问题，尽可能的解决目前困扰他的问题，或者是一些也许消费者都没有真正意识到的问题，我们希望通过这个过程占领消费者脑海中的一个份额，进而在整个市场中取得领先和主导的地位。

【搜狐焦点家居】：好的，谢谢高总接受我们的采访。

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