喜梦宝电商部总监邱俊伟：从追求价格转为追求产品性价比

喜梦宝进入电商领域已有8年多，是最早一批进驻天猫商城的儿童家具品牌。下一步的目标是打造一个独立的官方网站以及布局海外电商市场。但喜梦宝毕竟不是一个纯互联网品牌，所以并不会急功近利，而是保持稳扎稳打的发展步伐。

凤凰家居在喜梦宝28周年庆典上采访了喜梦宝电商总监邱俊伟先生

【凤凰家居】：喜梦宝的电商部是什么时候开始运营的？

【邱俊伟】：从2008年开始，大概运作电商8年多了，我们是最早一批进驻天猫的品牌商家。

【凤凰家居】：现在的运营情况如何怎么样？

【邱俊伟】：目前电商在线上的运营还是比较健康发展，我们不是纯互联网品牌，也不是很急功近利，我们稳扎稳打，一年规模几千万到一个亿。喜梦宝电商占比将近30%，而线上客单价会比线下低很多，因为我们主要卖性价比较高的产品。

【凤凰家居】：除了天猫商城，会考虑打造自己的品牌商城吗？

【邱俊伟】：我们目前主要在天猫和京东两个电商平台上经营，后续布局方向一个就是独立官方网站，另外就是考虑进入海外市场，也就是海外电商市场。

【凤凰家居】：线上与线下的产品会有区别吗？

【邱俊伟】：之前会有区别，因为互联网用户主要就是高性价比，所以我们线上产品以性价比为主，实体店以中高端为主。现在我们慢慢做了一些调整，因为现在O2O是大势所趋，O2O这个融合的最终目的是希望以后不存在所谓的喜梦宝电商或者喜梦宝实体，只会有喜梦宝的中端产品、低端产品、高端产品的区分。

【凤凰家居】：供应链统一？

【邱俊伟】：我们供应链不分电商和非电商。我们开发、设计、制造、生产、验收都是统一按国家家具标准做，这是第一；第二，互联网上销售的商品，我们也向第三方平台进行报备，我们的产品要提供验厂证明、检测证明，平台对商家管理还是比较严格；第三，在互联网上的产品的售后服务，我们提供3-5年的免费质保。我们的服务在时效、标准、空间、深度、管理上甚至比实体渠道更强一些。我们可以给一千五百多个城乡的用户提供免费送货上门带安装服务。在线上下单之后，线下工作都不用管，我们都有专人跟踪处理解决你的问题。

【凤凰家居】：您觉得儿童家具的电商跟其他行业的电商有什么区别？

【邱俊伟】：我觉得区别还是很大的。首先消费者还是处于初级认购阶段，因为他觉得大件商品上网购买不太放心，但这两年开始转变。第二基本上这个行业还是处于价格竞争状态，但不是性价比，我觉得这一块陆续也会改变。第三，行业内像喜梦宝这样的品牌一定会慢慢地稳定做下去，一些非知名品牌会逐渐退出这个市场。

【凤凰家居】：您刚刚说家居电商这两年开始转变，表现在哪些方面？

【邱俊伟】：一个表现在个性化需求在增加，为了迎合这个变化我们在线上产品做了比线下更多的套系。还有销售趋势的变化，之前都是一、二线城市用户在互联网上购买家具，现在有大量订单都是三、四线城市贡献的。第三个变化就是从追求价格本身转变为追求产品性价比，这是互联网用户成熟标志之一。当然其他产业很早就走到这一步，家居行业才刚刚开始。

（实习编辑：小范）

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