司米橱柜刘泽勤：从人性化的角度解决消费者的需求

2016年，凤凰家居推出年度主题：让生活更有温度。温度，来自企业的匠心，来自产品的细节，来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年广州建博会，我们决定透过产品的温度，关注生活的温度。展会上，凤凰家居采访了司米橱柜总经理刘泽勤。

司米橱柜总经理刘泽勤 

采访现场

【凤凰家居】：请问今年你们在产品研发过程中有没有值得分享或者与众不同的细节？

【刘泽勤】：在产品研发流程上我们把控每一个产品、每一个细节，不仅注重产品外型设计，还注重质量细节和工艺细节。从产品需求、消费者需求到各个板块，产品每走一个节点都有相关部门确认。

生产方面，我们很重视关键点的把控，包括工艺技术、激光封边、电子开料锯等等。我们的高架仓是智能化的，有一万多个仓位，可以存放一个星期的货物。发货的时候直接由电脑控制，当所有配件都到了之后，我们在系统里面输入交期，然后就可以自动出货，自动拿货。这些点点滴滴就是控制细节。从产品研发，到订单流程，到生产过程，到出货是一个完整系统，我们在每一个点上都要把控细节，不仅仅说我把控买一个好材料或者用好胶水就是控制细节。

【凤凰家居】：这几年智能家居概念非常火，除了刚刚提到的高架仓外，司米会不会把研究方向转移到智能家居上面？

【刘泽勤】：我们是简单智能，比如说今年有一套产品是包含了冰箱柜，假设我们有时候忘记关冰箱门了，这个冰箱柜有一个功能，人走了之后门会自动关上。我们就从这些小细节做起，可能成本不高，但是从人性化的角度去解决消费者的需求。实用性很重要，要真正解决消费者在日常生活中的需求，而不是说做一些高大上的东西，落不了地，没有意义。

【凤凰家居】：在您看来，哪款产品能代表司米的“有温度”，即体现产品的人性化和品质感？

【刘泽勤】：有一款产品就体现了工艺技术，这款产品使用了激光封边和磁悬浮导角的技术，这在欧洲也属于领先技术，我们现在坐的桌子的封边缝隙很大，但是这款产品的封边缝隙只有一点点，拿放大镜看才可以看得清楚。

【凤凰家居】：最近有一个很流行的词语叫做工业4.0，司米也推出了橱柜4.0，请问您是怎么看待工业4.0的？

【刘泽勤】：真正的4.0自动化程度会更高。可以这样理解，如果说公司规模达到十几二十亿，车间里面可能也就几十号人，机械手、自动化和高架仓才是真正的工业4.0。工业4.0的投入很大，要想建一个4.0的工厂没几个亿搞不定的，几千万或者一亿多的投入砸进去，也只能算是工业2.0、2.5。

【凤凰家居】：下半年你们有什么规划吗？

【刘泽勤】：我们今年还是闷着头干活，先把基础打牢，把渠道布局好。今年省会城市和副省会城市的销售网点已经全部铺满了，地级城市也铺了一半了，真正发力还要看明年后年，今年还是以技术为主。

【凤凰家居】：假如您抛开这个从业者的身份，作为普通消费者或使用者个体，您对居住空间的最大诉求点是什么？

【刘泽勤】：实用性、性价比、服务还有质量，我认为作为一个普通消费者对这四方面的诉求还是比较大的。

（实习编辑：廖筠卿）

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