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TOTO:用户需求+科技运用=高品质卫浴产品

[摘要]厨房和卫浴间虽然只是家居空间的小小一部分,但是它们的功能却是无可取代,而且承载了数人关于生活,关于未来的梦想。那么在2016年上海厨卫展上,又有哪些“梦想”正在起航?搜狐焦点家居全面出击,带你一起网罗关于家的所有幻想,诠释一个不一样的上海厨卫...

厨房和卫浴间虽然只是家居空间的小小一部分,但是它们的功能却是无可取代,而且承载了数人关于生活,关于未来的梦想。那么在2016年上海厨卫展上,又有哪些“梦想”正在起航?搜狐焦点家居全面出击,带你一起网罗关于家的所有幻想,诠释一个不一样的上海厨卫展。

采访时间:2016年6月1日

采访地点:新国际会展中心

采访人物:TOTO株式会社执行役员兼东陶(中国)有限公司副董事长 柳原隆弘

东陶(中国)有限公司-董事总经理 深泽徹

【搜狐焦点家居】:您好!感谢您接受我们的采访;2017年TOTO将迎来100周年,在您看来,在这100年的时间中,TOTO是凭借着什么样的优势,在竞争激烈的卫浴市场上保持领先地位的?

【TOTO】:其实,TOTO一直是在广大的消费者的信赖和支持下渡过了100年的时间;当然,过去100年的成功,也并不代表着下一个100年还会继续成功;所以对于我们来说,这100年只是一个时间节点,如何了解市场上不同消费者的需求,提高我们的产品品质,改善我们的服务,满足不同消费者的需求,这才是TOTO的本质。

其实在过去的几十年里,卫浴的文化已经发生了很大的变化,卫生间已经不仅仅是排泄或者是将身体弄干净的场所,还包括很多其他内容,比如说怎么让身心更自由更轻松等等;如果说在20、30年前,我们谈到全自动坐便器,还觉得十分遥远,但现在已经变成了生活必须品。

所以在今后接下来的100年甚至更长时间里,我们TOTO还是会专注于开发更多新技术和新产品,同时把市场的变化与客户的需求相结合,最终生产出客户和市场想要的、符合未来发展趋势的产品。

也希望大家持续关注TOTO,持续关注TOTO接下来新的产品。

【搜狐焦点家居】:其实我们在很多高端酒店和商场等项目中都可以看到TOTO的产品,那您能否跟我们分享一下TOTO在工厂项目上的一些新的案例?

【TOTO】:我们最近在上海有个新的工程项目——上海中心,在这栋楼已经开业的办公楼部分安装的全部都是我们卫洗丽的产品;另外,到目前为止,上海超五星级的酒店几乎全部采用了TOTO的坐便器,包括环球金融中心的办公楼也是一样,我相信未来TOTO在工程项目的覆盖面也会越来越广。

其实这个风潮在日本也是一波一波的:最早先是酒店使用TOTO的产品,接着,这股潮流吹到了家里,然后再波及到其他公共区域,最后就是办公楼区域;从目前来说,国内已经有不少办公楼运用了TOTO的产品,包括金光北外滩,W酒店办公楼区域等等。

其实对我们来说,感到最欣慰的是什么呢?相对于终端用户对于卫洗丽的需求,这种大型项目对于产品的要求会更加的专业,所以我们在设计生产过程中也要考虑很多方方面面的问题,比如说用水用电的安全性等等,在如此严苛的使用情况下,这些项目最终还是选择了TOTO的卫洗丽,这也让我们感到备受重视。

【搜狐焦点家居】:在前段时间北京消协针对市场上销售的智能马桶进行监测中,TPTP卫洗丽的综合排名达到第一,那么您觉得TOTO的哪些方面是它拿到第一的关键?

【TOTO】:简单的概括就是,对于TOTO来讲,它的信赖程度还是比较高的。各位参观我们的展位也能看到,从开发到现在的30多年,我们全球销量达到了4千万台,从数字来讲,也可以说是我们这个行业生产中得TOP1;而从用户的体验角度来说,他肯定很在乎产品的安全性能怎么样,清洁性能怎么样,节能环保性能又是怎么样。目前市场上这么多的品牌,我们也一直希望协会能够站出来,对整个市场进行规范,让大家按照同一个标准设计生产更高的。

我们TOTO也会一直不断坚持前面所说的信念——一方面了解客户的需求,另一方面提升在品质等等方面的力度,继续为市场提供更好、更安全、更清洁的产品。

【搜狐焦点家居】:随着80、90后成为市场的主角,TOTO是否会针对这部分人群推出相应的产品和市场策略?

【TOTO】:对于我们来说,也一直希望能够把握到这个时代变化,所以也在不断地进行市场调查,结果发现:80、90后的消费习惯跟以前有很大的不一样,第一,他们愿意接受好的东西,愿意出钱去体验这些好的产品;第二,他们更关注品牌,这个品牌过往的历史是怎么样的,品牌文化跟他们的审美观是否契合等等。

TOTO马上要迎来100周年庆,作为一个百年的企业,我们一直也想把这一百年沉淀出来的东西传递给消费者,包括我们到底是怎么样看待这个市场,看待这个消费群体以及我们的企业理念,都希望能够通过直白、简单的方式传递给消费者。

传递这个信息的渠道也非常重要,现在我们也都在使用微博微信等新媒体方式,对我们企业进行更好的推广,也请你作为90后的代表继续支持我们。

【搜狐焦点家居】:您刚刚也赞成目前80、90后用户成为市场的主角,而这部分用户更希望能够通过电商平台购买产品,那么TOTO 在这方面有没有哪些规划?

【TOTO】:首先,我觉得电商这个渠道在中国一定会得到大力的发展,而目前这个发展趋势也是远远超过的日本,因为相对于中国这么地大物博的国家,这种模式发展确实比较适合。

而对于卫浴产品来说,这也是一个新的渠道,我们也会平衡好电商与传统的渠道之间的关系,虽然不可能短时间就实现,但在不远的时候,TOTO也会在电商平台上进行销售,并规划好今后的发展方向,谢谢!

【延伸阅读】 消费者对高品质卫浴产品的需求大大提高 建材市场促销热 卫浴和橱柜取暖产品热销 2016上海厨卫展:贝朗卫浴2016iF获奖产品之Lim 普通消费者安防产品需求将成新兴市场 第3届“浪鲸杯”卫浴产品工业设计大赛成功举办 益高卫浴个性产品 打造“百变”空间 唯可卫浴 经典造型掀起卫浴市场“实木风” 抓住五个细节 助你选择合适卫浴产品

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