恒洁产品总监卢嘉：做减法是聪明 做加法是勇气

备受业界关注的第二十一届上海国际厨房、卫浴设施展览会于2016年6月1日在上海新国际博览中心开展，搜狐焦点家居记者第一时间采访到了恒洁卫浴产品总监卢嘉先生，以下是采访具体内容：

记者：您如何看待智能卫浴产品的发展？

恒洁产品总监卢嘉：智能产品不仅是卫浴行业，原来所谓的传统行业都希望跟更智能搭边，在这样的大环境下，现在国家的质监总局推广“同质 同线 同标”的三同的概念，我个人觉得不管恒洁还是其他的品牌都会抓住这样的机遇做我们的产业升级，从原来传统高密集型劳动的产业慢慢学会走精细化的加工，高科技的导入，我觉得这个行业将来会发展非常好。

记者：产品是消费者比较关心的问题，也是非常重要的环节，恒洁怎么保证产品的品质？在这方面有没有什么大量的研究？

恒洁产品总监卢嘉：恒洁18年来做得最多的是提升品质，品质并不是狭隘的质量，还包括了价值保障。消费者使用的时候，一种是体验的愉悦性，另外一种是这个产品的无后顾之忧，这两者结合起来才叫品质。恒洁有很多检测，比如说我们对五金产品的检测；对陶瓷产品1260度以上的高温烧制工艺；智能产品对于温度和水温的精准近乎与苛刻的要求，都是为了体现恒洁的产品在将来使用过程中，给到消费者比较稳定的品质，这是需要大量的人力、精力、物力去投入。

记者：第一次在恒洁听到0.5度这个概念，这0.5意味着什么呢？

恒洁产品总监卢嘉：对于人体无伤害又非常舒适的温度是38度。储热式产品，水箱里的热水用完了，补充进来是冷水，会导致水温突然间下降；即热式产品，是可以加热的，但加热技术不同，会导致很难精确控制温度，一般在1-2度的上下差。恒洁在跟消费者的沟通中，发现消费者对这方面很在乎，所以恒洁把这个作为公关课题，我们花了很多时间研究怎么稳定这个水温，现在可以做到0.5度水温上下的浮动，保证消费者在使用过程中不会被忽高忽底水温困扰到。

记者：作为资深的产品人，怎么判断什么样的产品是好产品？

恒洁产品总监卢嘉：我个人觉得好的产品，不代表这个产品的外观好，也不是简单的说这个产品功能强大，好产品最关键是要用心。我们回到家里面，我们也是一个使用者，我们在使用过程中，会遇到和普通消费者同样的问题，将心比心的做这个事情，产品最后呈现出来的是价格好，质量好，功能强大，外观漂亮，但是这个首先，都是在用心的前提下才能做得到。

记者：现在很多产品都在加加减减，您对这个有什么看法？

恒洁产品总监卢嘉：恒洁也做了很多加法和减法，其实加法和减法对于我来说只是表现形式，初衷是为了把产品做得更好。我个人觉得做减法是聪明，做加法是勇气，很多企业在产品有些方面做一些减法，会将企业利润最大化，我觉得是很聪明。但是做加法往往是需要勇气，很多产品加上去之后加了成本，加了投入，但往往吃力不讨好，因为消费者看不到实实在在的好处，这对销售当没有太大的帮助，所以做加法是勇气。恒洁不管是做加法还是减法，都是在追求品质的基础上，在能够满足消费者需求前提下做出的，是为了产品的品质。

记者：在外观设计上，近来恒洁有做什么样大的动作？

恒洁产品总监卢嘉：最近恒洁做了很多的突破，我们在韩国设立了一个设计中心，请了非常有名的工业产品设计师，同时也在酝酿自己的产品设计中心，这会引起更多国内的，甚至海外的知名设计师加入。将来我们会跟很多设计师进行合作，相信慢慢的，随着消费层次和视野的提升，恒洁也会与时俱进，带我们的产品颜值上做出自己的风格。前面我说了，恒洁所谓的美学并不是为了炫，为了酷，抓人眼球，我们做的美学设计都有一个原则，就是从消费者需求出发，帮助消费者解决问题。

记者：对于中国质监总局提出的“同质 同线 同标”，您是怎么看？对中国企业意味着什么？

恒洁产品总监卢嘉：举个例子，同样的产品，为什么我们消费者会去香港买，不在国内买，是否香港这个地区的产品跟国内产品不同，消费者有这样的疑问，就会把我们的钱投入到别人的怀抱。对于有志于做制造业强国的国情来说，同质同线同标势在必行，这是根本上提升中国制造的品质和诚信度的举措，非常有必要。我相信不仅是卫浴行业，相信未来所有的制造业，应该都有这样的觉悟去提高我们的生活品质。

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