好莱客李阳：为消费者提供0负担产品为目标

2016年3月26日-28日，第六届中国(广州)衣柜展览会在广州保利世贸博览馆盛大举行，作为第一次更名为中国定制家居展，受到整个行业的高度关注，未来的定制家居行业将会朝着怎样的方向发展，也是所有人关注的焦点。搜狐焦点家居观察团全面关注，聚焦衣柜新品，剖析2016年家具产品流行趋势，与所有定制人一起，畅想2016新未来。

【采访时间】：2016年3月26日

【采访地点】：第六届中国(广州)衣柜展览会

【采访对象】：好莱客总经理助理 李阳       

【记者】：今年的衣柜展人流量跟往年比有什么不同？

【嘉宾】：我觉得比去年多了一些，除了衣柜行业对此次展会的关注外，我们看到更多的是跨行业的来关注这个行业，未来整个市场环境的竞争会越来越激烈。

【记者】：刚刚说到行业竞争越来越激烈，现在很多成品家具企业开始做定制家居，好莱客怎么来应对策略呢？

【嘉宾】：现在更多的企业进入定制行业，我们作为定制行业资历比较靠前的企业，我们对此是非常欢迎的。越来越多的人才进入，才会促进行业更快的发展，同时把行业做得更大。从自身开始，我们也要横向发展，除了扩充品类这一块，我们也将对产品的研发、消费者的体验、配套服务这些方面进行全面的提升，以此来提高自己的竞争力。在未来应对激烈的竞争环境下能够脱颖而出。

【记者】：现在越来越多的80、90后成为了我们消费主力军，好莱客将会推出什么产品来吸引这类人群？

【嘉宾】：你们可以看到，2015年整个店面形象的展示也是向年轻化靠拢，也是为了适应80、90后年轻的消费群体。除此之外，我们在色彩上也是偏向于80、90后来改变的，主要是从这两方面应对80、90后的需求。

而对于他们的个性需求，并不是那么容易满足，我们从好莱客的生产线、设计软件、运营各方面都从这个角度考虑和发展。所以从终端消费者的角度来看，我们公司基本上是可以在这个行业中做到最大的满足，同时我们也牺牲了自身的利润，我们舍弃了后端自己的利润，而把更多的服务给了消费者。

【记者】：现在越来越多的企业与设计师合作推出联名产品，好莱客在之后会不会跟设计师进行合作？

【嘉宾】：在定制行业跟设计师合作，我们算是比较早的了。比如之前与吴作光合作过，他是德国红点奖获得者，跟我们合作开发的产品是全系列的，从产品的品位以及到市场消费者的角度来看都是非常贴切的，未来我们仍然会深化这条路线，基本上会让我们所有的产品都打上设计师原创的烙印。我们公司的理念，第一是给消费者提供更多的选择；第二，我们要坚持原创，所有的产品都是原创的，并且现在很大一部分是跟设计师合作。

【记者】：现在是互联网+的时代，大家都在做一个数据的分析和累积，好莱客在云数据这一块是怎么去做的？

【嘉宾】：我们很早以前就非常注重对于数据的管理，从前端消费者进店、到产品的流入、到后期跟踪的维护，整个前端的数据我们从2、3年前就已经开始跟进和维护了，只是原来没有互联网的技术，所以我们相对来说都是比较人工的。从2014年底就开始导入互联网的技术，我们这个行业讲互联网+，实际上对消费者信息的管理，从前端到后端，生产的流出和流入，这一块我们有很大的投入。

【记者】：除了后端数据的积累，在前端销售方面，好莱客是否后面会推一些现在很流行的VR、3D等技术手段？

【嘉宾】：2011年我们研发了一款3D软件，是可以做到从最初的设计、报价、下单、生产、到优化排成等等，从消费者服务的第一个原点到最后一个原点，全链条都是打通的。今年1月份已经在全国开始推广的，这款软件是非常有竞争力，而这一块应该会成为好莱客最核心的竞争力。第二，现在市场上炒得比较热的VR技术，其实我们在2015年3月份的时候就有接触，直到今天也仍然在接触。但我们好莱客认为，每增加一个新的功能，每增加一个消费者的体验，一定是给消费者带来真正实实在在的体验，要让消费者在使用工具和体验时不会带来负担，不会觉得很困难，不会觉得很累，这种体验是带来了增值，而不是把VR变成了噱头。我们认为VR这项技术目前不太成熟，这个技术应该是市场化的，而不是家具企业推动的。我们不想增加噱头给消费者带来负担。

【记者】：关于智能化这一块也是大家关注的焦点，好莱客在智能化有什么布局？

【嘉宾】：智能家居目前还是不太落地的概念，我们一切要从消费者的出发，目前还没有落实的痛点需求，没有捕捉到能够是真正的、实实在在的智能家居的概念，。但是有一些比较潜在的智能家居的需求。比如说2015年我们推出的烘干机，消毒机等相关潜在的智能化的产品。好莱客已经对智能化进行研究，我们想通过家居帮消费者解决痛点，比如我们用紫外线帮消费者杀菌，近期也会推出这样的产品。

【记者】：谢谢李总！

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