北京首部家具经营服务规范发布 行业约束再深入

为规范北京市家具经营服务行为，推动北京家具市场进一步规范，3月26日下午，由北京家具行业协会主办、居然之家投资控股集团有限公司承办，北京市消费者协会支持举办的“‘提升服务品质 规范家具市场’《北京家具经营服务规范》发布会”在居然之家金源店隆重举行。

发布会上，北京家具行业协会、北京市消费者协会以及居然之家、红星美凯龙、集美家居、城外诚家居广场、家和家美、蓝景丽家大钟寺店等6家北京主流家居卖场，天坛家具、曲美家居、黎明文仪等家具企业代表，与现场媒体及消费者们共同见证了首部家具经营服务规范的发布。据悉以上家居卖场及家具企业均为本次标准的起草单位。

该标准由北京家具行业协会提出。具体规定了家具经营活动适用的基本要求、管理要求、服务运行、评价以及持续改进等方面，该标准适用于北京市行政区域内从事家具经营服务的企业，用于对企业经营服务的评价，以及为企业建立服务体系提供参考。

记者从《家具经营服务规范》中了解到，该规范对“定型家具”、“定制家具”等产品术语进行了严格定义，可避免消费过程中因为词语混淆而引起消费争议。

此外，与消费者购买过程紧密关联的还有企业单位或卖场单位对标签填写的具体要求，以及明码实价的规定等。需要提醒消费者注意的是，该标准属于行业参考，而非强制执行，消费者可以参考规范进行品牌实力的考量。

北京家具行业协会会长何法涧致辞中表示，希望通过此次发布会，正式推出本规范并实施试运行，规范北京家具企业生产销售中的经营服务行为，使企业的诚信自律和管理水平日臻成熟完善，能够真正意义上实现“提升服务品质，规范家具市场”的初衷。

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