直播：联邦VRHome 看联邦数字化营销的精彩

2016年3月18日，联邦家私在第37届中国（广州）家博会现场举行了“未来视界 联邦数字化营销战略发布会”，现场展出联邦VRHome，让你提前走进未来的家。搜狐焦点家居为您直播现场盛况：

主持人：尊敬的各位来宾，各位媒体朋友，大家上午好！欢迎大家出席联邦加思数字化营销战略发布会。今天出席发布会有来自全国近30家主流新闻媒体的精英，还有一直以来关心联邦、支持联邦发展的各界友人。对各位贵宾的到来，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

我们知道，互联网对世界的最大影响就是信息得以高速传递，今天，人类社会已经迈入了数字化时代，数字化的信息已经渗透到我们绝大部分生活领域和工作领域，正不断影响和改变着人们生活和工作的各个方面。那么，在数字化时代，人们的家居消费需求和消费行为将会发生怎样的变化呢？今天，我们非常荣幸的邀请到了一位传媒界的重量级大咖，搜狐网副总裁曾伏虎先生，曾总曾任职于中国国际贸易促进委员会，是中国网络媒体快速发展的见证者和推动者，他将从媒体人的视野为我们的分享《家居消费行为发展趋势》，掌声有请曾总。

主题分享：搜狐网副总裁曾伏虎先生—互联网改变消费行为

曾伏虎：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家上午好，我是搜狐焦点的曾伏虎。非常高兴来到联邦的发布会跟大家分享一下我们在互联网环境下消费变化趋势的理解，以及我们对未来消费者的趋势变化的特点。在中国当下的经济社会中，物质已经高度发达了，中国整个都面临着消费升级的机会，在这样的时代中，我们应该用什么样的思路在这个市场上发现机会？这是我们每一个企业都在追问的问题。

在这里我们强调，我们应该重新审视消费者，作为个体的消费者，每个人的自我概念，在社会中不断的凸显。我们先看一段哈佛大学社会学者说的一句话，他说，对于人来讲，再没有比人更有趣的话题了，而且对于多数人来讲，最有趣的人正是他自己。我们现在到处都是系新的碎片化的自我时代，大家所处在真实的世界已经跟虚拟的数字世界已经融合在一起了。大家坐在这里，听到我讲得有趣就看一看，觉得无趣就打开微信看看。

现在科技日新月异的变化节奏中，一切都在迅速的变化中，每个人的注意力也在改变，而且互联网在不断的+，不断的+，比如说最早没有微博微信时就是聊天，而今天大家可以用微信吃饭了，互联网+的领域不断的扩张，给我们的生活带来越来越多的影响，消费者的心理产生不断的变迁，需求也在不断的变迁，消费者的心理是企业做竞争力的驱动力。我们强调一定要关注消费者他们产生的变化。

这是我的经济时代，首先分三个部分，第一部分看我在这个时代中需要什么，两个方面看市场需求的变化。首先，家具行业都知道，我们的上游是房地产。房地产在过去十年当中一直是社会最热的话题，尤其是今年，有人说，房地产是中国国民经济的支柱产业，这是国家层面这么确认的。房地产行业的发展非常好，今年1月份和2月份，在国家去库存的引导下，销售面积比过去增长了28.2%，其中住宅面积更是增加了三成以上。国家推动去库存和改善型住房，使房地产行业有了很好的进步。再从宏观的情况看看，我们知道，2015年中国经济增速已经下行，已经跌破了7%。前两天结束的两会，李克强总理说，我们宏观经济转型是不错的，对经济是有信心的，大家回顾一下08年的时候，西方爆发经济危机，当时经济学家有一点羡慕美国，美国提出的策略是拉动内需，美国老百姓敢花钱，敢刷信用卡，经济很快就恢复起来了。在08年的当时，中国的经济有点尴尬，消费在整个GDP的比重很小，我们经济很多是靠投资和进出口拉动的，遇到经济危机时，进出口跑不动，投资拉动的效益越来越低。

08年之后，中国经济需要转型，其实在过去的几年，中国经济转型是有成果的，2015年中国经济数据看，GDP当中，消费所占的比例达到了66%，这是前不久发布的数据，66%意味着老百姓的兜子开始有钱了，敢更多的花钱了，所以一开始就讲，中国开始面临消费升级的重大机遇了。

回到我们行业中来，我们家居装饰，2015年的产值是1.4万亿，我们这个行业也是国民经济的重要支柱行业，我们有110亿平方米的存量房进入到装修的周期中，我们行业平均增长是12.3%，居民对于房地产投资的需求增加，还是消费规模的扩大，再加上二孩政策的出台，都会刺激家居行业的快速发展，所以说家居行业增长量是不断的增长的。

消费者的消费行为到底发生了哪些具体的变化呢？搜狐焦点家居作为我们行业的信息评估价，我们在过去十多年的发展中非常重视消费者的行为的分析，2010年成立了家居数据研究中心，每年通过线上线下的问卷调查了解消费者行为的变化。首先看互联网用户的变化，手机的用户已经达到了6个亿，接近了PC用户，PC用户是经过了15年的发展才到了6.8亿，而手机用户只用了5年。还有一个是数据是88.9%，十台手机有9台手机都是联网的状态，这个比例PC一直没有变，是80%，十台电脑有8台电脑是上网的。所有的终端设备，不管是8成还是9成都是联系在互联网的，每个都是通过设备连接到社会生活中。

在我们的用户中，以搜狐焦点为例，男性用户稍微多一点，56.8%，年轻人占了90%，我们看了这些消费者的消费行为是什么样的？我们拿一个客厅家具做一个典型的空间品配进行分析，客厅家具就是今天在联邦展厅里看到的东西，比如说沙发、茶几、电视柜等等，主要的区间里，用户客厅家居的消费的预期是4万，一个家庭你想在客厅家具当中进行花费的预期是4万块，这4万块是怎么花？第一是上网查，第二是到卖场看，第三种是听朋友的介绍，因为每天还会上门看看别人家买什么牌子，后面就是电视广告和社区宣传比例就比较差了。

还有一个很重要的一点，我们家具消费者的购买态度，从过去的被动到现在的主动购买，绝大部分的消费者对网络上的互动类的广告产生兴趣和产生点击，85%的与信息流广告有过互动行为，有63%的人都点击过媒体上的展示广告，通过跟品牌和产品之间的互动，可以加深消费者对品牌的感情，满足消费者沟通的心理需求。我们遇到很多的网友和设计师，他们都会在看产品时，适当的参与产品的设计当中，希望自己的一些理念能够得到出品方的响应。

看了这些数据之后，我们回到理论的探讨，我们用三个三角形来描述一下在过去20年中，消费者的演变。第一个三角形是电视广告，报纸大众媒体的时代，消费者行为路径的描述，首先它会引起注意，产生兴趣，然后产生购买的愿望，最后开始购买。这是消费者比较被动的消费行为路径。第二个消费路径，互联网发展之后，我们进入到第二个阶段，这个阶段消费行为模式可以总结为引起注意、产生兴趣、然后主动搜索，比如说看到联邦的广告，他会搜索一下，自己搜索的结果跟联邦的广告有什么差异，他搜索完之后，再有购买行为，然后最重要是分享。这是第二阶段的变化，随着社会化网络的发展，尤其是移动互联网的发展，我们认为消费行为路径可以转向第三个阶段，这个路径第一个层面是感知，然后产生兴趣和互动，然后进行链接和交流，然后产生购买行为，然后进行分享。这个过程是全新的生态系统，消费者在第一个感知的阶段，不是向大众媒体获得统一的消息，他是通过各种渠道感知产品信息的存在，比如说今天在座的很多朋友会发一个朋友圈到微信中，很多人会看到联邦推出自己的VR，包括口碑信息，这些信息是碎片化的形式传递到消费者当中，使他们产生感知，消费者产生兴趣之后，他们有兴趣和我们的企业进行沟通，所有的企业基本都营运他们的公众号，为什么？他们需要响应消费者对产品进行交流的冲动。

通过这三类消费行为路径演变的分析，消费者在决策过程中，越来越凸显自我的概念，企业的营销要想影响到消费者，必须要密切关注消费者行为的改变。所以我们提出，下一代的营销将会专注到注意力的场景营销。行为路径改变，第一阶段是引起注意，产生兴趣，消费者被动的消费，这时候请营销，一是选择好的媒体，找一个好的创意，就搞定了。第二种消费路径的时候，也是做两件事，一是搜索引擎做好，第二是把口碑信息做好。营销转到搜索和口碑上去。第三层面，我们应该把营销重点放在什么地方呢？重点在感知，兴趣和互动上，这是我们在第三代行为路径中关注的点。

这个点如何关注？以我的理解，我们有三个关健词提醒大家注意，第一，我们认为是知识，消费者永远对知识有着非常强烈的渴望，新产品和新服务的发展速度远远大于消费者进行知识学习的速度，我们几乎无法知道未来世界产生什么新东西？就像在30天前，引力波被发现了，所以知识是每个人都想在这个时代不断获得的，这是媒体该做的事情，搜狐焦点家居现在向子媒体平台转移，以前是在权威媒体获取知识，而现在更多是在身边人学习。知识让每个人觉得，我需要对我要买的产品和服务，有理解的能力，有更好的判断能力，知识是我们这一代消费行为路径的关键，为什么做自媒体平台，我们发现用户需要从各个纬度学习知识，我们把企业家、专家和消费者的资源整合到平台，以自媒体的形式传播给消费者。第二个关键词是体验，今天的环境就是体验的过程，体验的过程是不断的改善过程中。举个例子，上周上海举行的国际家电展，焦点也是合作伙伴，我们关注的智能家居，我们看到行业的发展非常的迅速，但是我们采访了很多消费者，他们都感到不满意，不满意在哪？智能家居把一切都能联起来，好像我们控制了东西越来越多，但是体验呢？能帮我解决什么问题呢？体验越来越差。如何改善体验？技术和营销之间还有很大的差距，每个企业要不断的发力不断的改进。第三个关键词是参与，怎么能够让消费者参与到我们的生产、设计、制造过程中，参与其实真的挺难做到的，焦点有一个装修网提供装修服务，消费者是参与程度最高的项目，他要参与到设计、选材，可是这时候发现要控制消费者参与的欲望，他参与得越多，对未来的期待就越多。我觉得在第三代的消费者当中，抓住这三个点的企业，能够做好这三个点的企业，将会影响消费者决策。

我们的家具企业如何参与更好的参与感，如何在数字化时代营造更好的参与体验，我们还有更长的路要走，需要做更多的创新，今天通过联邦家私实践分享中看到一些思路，在整个互联网+的风口中，在经济时代，我们要更加注重消费人群他们更高品质的需求，继续深挖产品，提供极致的服务。谢谢大家。

主题分享：广东三维家信息科技有限公司创始人蔡志森先生—VR技术在家居行业的商业价值

主持人：感谢曾总为我们带来的精彩的分享。从曾总的分享中我们看到，在数字化时代，人们的消费需求和消费行为已经发生了很大的改变，人们不再满足于现在看到的东西，更希望能提前看到未来的东西。那么，如何满足人们的需求，用什么样的技术和工具去支撑和实现呢？今天我们也非常容荣幸的邀请了一位与家居界渊源非常深的重量级大咖，广东三维家信息科技有限公司创始人蔡志森先生，为我们分享《VR技术在家居行业的商业价值》，蔡总曾历任广州圆方计算机技术有限公司副总裁，原广州尚品宅配家具集团副总裁，是一位长期致力于以科技驱动变革家居行业的互联网资深人士，掌声有请蔡总。

蔡志森：非常容幸、非常感谢联邦家私提供这个舞台，我的演讲主题是现在互联网的技术，如何在家具行业创造更大的价值。我觉得中国家居业的发展竞争不够激烈，好戏才刚刚开始，以前大部分是拍脑袋，很初步的运营方式，有一些企业做得很大，赚了点钱，接下来的十年，二十年有一些企业能够跑出来。我也非常的期待，像联邦家私这样优秀的企业，能够整合资源，能够成为行业的独角兽出来。今天我给大家介绍VR技术在家居行业的商业应用。

手机现在每个人都离不开了，但是我们感觉，有可能把手机干掉的其中一个载体可能是VR，VR是虚拟现实，好比手机为什么把PC给替换，很重要的是他缩短了人与机器之间的距离。我的女儿2岁的时候，我买了一个IPAD给他，拿着就可以走。VR也是，VR现在刚开始的商品，体验已经很好了，接下来像GOOGLE会出现手势感应，接下来是模拟的场景，比如说联邦很漂亮未来的家，在两年左右，技术会极大的发展。VR究竟能给我们家居行业带来什么的作用呢？

就是家居消费，曾总讲到了，家居消费是消费者参与度比较大的行业，但是体验没那么好，这是很大的特点。为什么没有那么好？因为我们卖东西给客户，比如沙发在展厅的场景下，在工厂的场景下，在客户家的场景下，它不是一个东西，消费者买的是空间，沙发放到他家里才是成品，这里需要专业的指导，这个行业是低关注度的产品。00后知道联邦家私吗？不一定知道，因为是低关注度。第二，相对来说，款式和色彩特别多，更别说人体工学，联邦家私定制，整体空间的打造，适应年轻化的感觉做得非常棒。年轻人选择的时候，看着很好，拿回家不一定很好，这是消费者很重要的痛点。通过VR我们想解决这个痛点。这样的参展是行业展览，过去的2、3年，很多的门店内心是比较纠结，比较痛苦，因为客流越来越少了，并不是消费者少了，为什么客流少了？网络有可能分流了，品牌更多了，市场更多了，甚至有的市场面积比房子的面积差不多，这个行业存在粗放发展的弊端。我服务过一个企业，他的产品一个沙发2万块，茶几一万块，稍微把客厅买齐没有十万搞不定，如果客户买我们的联邦家私，6万块客厅分分钟的事情。以前客户来了，想着我想买个茶几，导购员就介绍茶几，客户只看茶几，销售的手段，现在的专卖店做了很大的进步，但是，要讲一个东西，以人之间的交流，要完成购买，核心的建立信任，你付出了多少，建立信任的程度才有多少。我就说说，这个软床多好多好，想从客户那得到定单是有点难的，客单价低是有原因的，还有成交率，专业卖场本身人就不多，这时候成交率只有20%，你怎么赚？商业地产说要涨租，即使生意差，依然房租还涨。

我手里曾经招商过500-600个店，关过200个店，我们团队最主要的衣食父母，就是我们的门店，我们要帮助门店经销商，让他们的生意做得更轻松、更简单，他们轻松简单，工厂自然而然就简单了。我们VR技术主要想解决门店方面，主要解决说白话。虚拟现实是不是离我们很远？180人的团队其实想做一件事情，虚拟现实技术，接下来隔空感应的技术，他跟我们的门店，销售很接地气的，拿来可以用的工具。VR在2015年下半年非常火，为什么还没有进入到老百姓日常生活中呢？很重要的是内容，VR是很好，万科最早花了几十万做了VR，看着很漂亮，跟你没有关系，最重要是内容的产生，我们给联邦家私的VR，我们有大量的联邦样板房，你可以身临其境的去观赏，展厅永远面积有限。还有一个重要的是客户的家，你们的家的体验感、参与感、互动感很重要。客户最关心的是什么？是我，而不是你的东西。我们这一代人比较幸运，我们的父辈是没有我的，我们这一代人开始有了一点点的我，我们后代比我们更幸运，基本都是我。这个是时代的进步。

你的展厅再漂亮，跟我有关系吗？如果用你的商品，我的家很舒服，你的商品就跟我有关系。VRHome，一个导购员就可以把客户的家作为三维体验，内容的制造是最大的瓶颈，我们VRHome有两大东西，一是设计，快速把客户的东西做成虚拟体验，第二是展示。我们把它变成家具试衣间。我们一直感觉，这个行业的3D模拟的技术进入门槛太高，没有一个经销商朋友不愿意使用这个软件，因为太麻烦的，而我们团队要做这个事情，让3D模拟变成非常简单。每一个导购员都可以把联邦家私看中的所有商品，无论是定制的联邦还是成品的联邦，看重什么马上加进去，在你的家呈现出来，让你感受一下。这种感受，每个导购员不需要培训。第二是签单神器，互动参与越多，成交越多，我们经常想客户回来，如果只纯粹通过商品，通过打折和促销，他不容易回来，如果你跟他一起来讨论他的家，规划他的家，他会回来，而且不花钱。让客户跟销售人员一起规划他的家，让他参与其中，沉浸其中，在别的品牌就没有时间了，这个很重要。把我们的VRHome当成设计神器和签单神器。

我们这个技术，我们的销售人员把这个头盔帮助业主戴住，他在里面在房间里可以穿梭，而且他看的东西可以在大屏幕上显示出来，我们的销售人员和消费者可以很好的互动，这个就是虚拟现实。2016年虚拟现实将会在2016年会突飞猛进，快速迭代。十分钟布局就可以出来，因为联邦家私总部有一个很庞大的团队，他们做大量的电子样板房，是活的，样板房里很漂亮，可以花一分钟时间马上改成客户的家，这是很重要的。联邦总部的设计师一定是专卖店非常强大的后盾。整体的设计，有平面规划、动态漫游，比如这个门板不喜欢马上可以换，结合我们的实物，是很好的互动体验。通过我们VRHome，在联邦家私专卖店，很多消费者时间不知不觉都超过半个小时。VRHome我们有多屏显示，在虚拟头盔里显示，也可以发朋友圈，也可以在电视上，PC端浏览，都可以。这是我们效果的呈现，我们这里有很多联邦的同事，有很多VRHome的头盔，这是代表全世界最顶尖的技术。我是家居行业的从业者，只不过在IT领域。我大学毕业的时候，很多同学到外企，他们说家居行业太传统了，我一直想通过技术使家居行业形成，让人感觉哇的行业，通过艺术跟技术完美的结合。在联邦家私的VRHome感受我们的技术，苹果就是艺术和技术完美的结合。

业绩说白了，每个专卖店要提升业绩有三个方面，互动客户数×成交率×客单价，这就等于业绩。说到设计引流，现在进入到样板房营销的新时代，每一个楼盘新开盘，把电子样板房做好，效果非常好。联邦家私的专卖店，在任何当地的楼盘都有联邦的电子样板房，而且有5、6套，也可以把客户吸引到门店来，发朋友圈可以帮助经销商带来新的客流。提升成交，这个也很简单，如何提升客户的停留时间，让客户多次回访，快速成交融入到我们技术，给大家提供服务。一定要想办法进行整体购买，配套购买。我们期待新技术跟联邦家私这么好的商品，能够在全国的联邦专卖店给客户带来更好的体验。

主题分享：联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶女士—联邦数字化营销战略

主持人：感谢蔡总为我们带来的精彩分享。联邦成立于1984年，到今天已将近32周年，翻开联邦的发展史，可以说是一部波澜壮阔的中国家具现代史，也是一个不断创新的发展史，特别是在信息化建设这一块，联邦很糟就意识到了信息对人们生活的影响和对企业工作的便利，早于90年代初期就成立了网络部，现代更名为信息资源部，是当时行业乃至全四最早建立企业网络和信息化建设的企业之一。一路走来，联邦以技术创新，不断打造核心竞争力，构建自己的营销优势。那么，在数字化时代的今天，+互联网的联邦又有怎样乐观营销战略思考？将给行业带来怎样的触动呢？我们请联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶女士，李总是一位女企业家，也是环保人士，现担任阿拉善SEE生态协会珠江中心工委。掌声有请李总为我们分享联邦数字化营销战略。

李虹瑶：非常感谢两位专业的嘉宾，我抓住了几个关键词：第一个是梦，第二个是分享，第三个是链接，第四个场景。今天我想围绕着优秀的蔡总加入到家居行业，给家居行业带来技术革新的机会，还有优秀的人才为家居人才打造了很多工具，联邦很多年的沉淀，整合社会上的资源，将自己的资源用好，产生良好的企业效益和社会效益，更加是我们的追求。我的讲述是围绕怎么用好这个工具，怎么构建好自己的体系和服务？同时希望我们在此的行为，影响行业共同将家居行业市场认可度，美誉度和感受度进行提高。

说到梦，每个人都有一个梦想的家，什么叫梦想？大家提到梦想，第一、它不是现实，我们曾经见过多少的梦被实现？我印象很深刻，当我们记得，汽车当时在马路行驶的时候，路人惊讶的眼光，这一切已经过去了，对我们来说是常态。连飞行的梦想也逐步被实现。当我们说起革命的时候，革命为我们带来是梦境的体现和实现。我们联邦一直有梦想，联邦的梦想一直是高素质的家居生活。这个广告语已经20多年从来没有换过，20多年的消费场景中间，我们走过很多消费者的家里。就像开篇年轻者所说，我总感觉我买回去的东西不是这个味，我们感觉到这样消费者的痛点。我们在过去一年中都在思考，怎么在数字化的大潮中，我们能够将联邦非常宝贵的产品丰富的资源，人才的集聚的资源，我们的组织力和行动力发挥起来，能够在这方面有所作为。

蔡总刚刚提了，技术存在，内容何在？一定从最简单的进行实验，实验之后能够产生它相应的优化个迭代的机会。我现在在看一本书--《仍然不足够》，当我们有很多技术工具的时候，企业经营管理的逻辑，服务的整个模式是否和他进行匹配。第三个很关键，讲到数字的时候，没有大家采集数据如何产生数据流。当我们进行内部的信息技术，推进服务改造的时候，我往往听到这样的声音，我们公司好复杂，我说复杂就好了。只要我们将复杂的问题变得简单，让各方面的资源和力量发挥出来，我们就能进一步解决社会上更大的机会的能力，因为社会本身就是复杂的。当我们构建信息技术系统的时候，我们特别把联邦的产品资源和各个事业部比较独立的运作作为基础，大家如何建立好彼此之间的链接？我演讲的核心跟展会是一致的，抢先收获财富。比如说电灯，当一个餐厅有电灯的时候，生意非常好，因为能延长经营，后来第二家第三家都选择了装电灯，到了最后，整个行业都有电灯的时候，电灯对大家已经不是资源，已经是成本。所以这个是抢先我们能得到的好处。梦想成真，简单的方法是走进自己的梦中，这是联邦VRHome，我们打造这个体验系统的时候，首先我们的诉求，这是所有销售团队和产品团队共同努力的方向。

我们数字化的营销系统，核心解决，梦想在那个地方的，可是会不会也人买单？我看到的这个美女和我有什么关系？这个系统的构成，我们家居是需要体验的，需要服务的，我们这个系统的核心及是让我们的经销商朋友们能够更好的体现他们的价值，而不是在数字化的浪潮，互联网的风投中迷失方向，甚至徘徊不敢往前进行。这个浪潮分为线上线下两个部分，对于线上核心有云平台作为主端，售前通过3D云设计，是我们产生内容的核心工具，通过几个月的努力，联邦家私有近几千产品已经建立了数字化的模型，而且我们运用到了100多个场景。能够给我们的终端店面很方便的使用，这就是我们的3D设计，这个工作会持续辅导大家，共同将数据库、内容库做得更加完善。另外一个是消费者的体验，第三个是分享，包括资源的分享，感觉的分享，利益的分享，基于联邦的微信公众号、U居客、店外营销，帮助我们形成客流的聚集，提升对客户服务的U居客系统，还有店内销售系统，联邦CRM系统。

针对不同的场景运行不同的产品，满足不同的差异化需求，ERP系统是作为供应保障的支撑，云平台是集合所有的信息，包括社会资源分享的平台。通过3D云设计，我们实现快、准、省。通过VRHome的体验系统，还可以看到更多的选择，又快又好又省。今天晚上我会向大家介绍U居客的开放性社会化营销工具，核心内容是广聚客源，资源共享，合力营销，公平分配。我们围绕这个生态的系统，为什么能形成生态，第一是可值得信赖的品牌，第二，是可以应用的工具，第三是可以接受的协议，相信我们在共融的背景下，一定是能共同成长。第四个是CRM系统，我们有相对更轻重设计服务，销售服务的，包括整个做的经销商系统，这些都是执行力有力的保障。ERP今年会很快的做到、到底，所有消费者的定单需求都可以通过二维码关注到他所有的各个环节。还有一个很重要是平台分享，4月份会上线，有大量的案例库进行分享，我们的客服人员会跟各种的对象进行链接，帮助他们促进向终端的引流，而且我们对云平台，现在做的是小结构，在运作模型成立之后，完全有机会作为社会性的公用性的平台。根据联邦的特征，非常切实制订了三个阶段实施的计划，第一个阶段是着眼于3D空间案例的广泛应用，终端定单上平台并对各事业部进行平行分拆及利益结算，完成平台打造的基础支撑。第二个阶段是不同的销售商之间通过平台分享产品和运作利益分配规则，围绕消费者空间需求形成良好的商品支撑。第三个阶段是联邦定制家云端分享平台上引进满足空间设计需要的相关品类供应商，形成平行交付，实现产业链联盟分享运作规则。希望在今年通过我们的运作，能拿得出来的一些模式。

说到线下系统，去年9月份在南海万达尝试了定制家的模式，定制家不完全是某一个具体的店面，完全是服务的模式，联邦有联邦的特色，第一是用面漆定制家具进行空间利用；第二是用固装家具满足空间的品位；第三、我们会进一步通过软装配饰搭配空间情调。我们软装配饰在未来不仅是饰品，已经在商品化打下了很好的基础。接下来随着技术的运用，以及相应服务模式的转型，包括我们经营的诉求的改变，我们会看到，顾客的消费场景，门店的销售场景，商家的经营场景，品牌运营场景，研发制造场景和原料供应场景，都会相应发生变化。

客户的消费场景而言，以货看货，不是不希望有设计服务，设计师也是有太多的短版，第一是手上产品资源非常有限，第二是设计费相对收费比较高昂，我们希望服务到更广泛的消费群体，现在消费者不一定去到店面，可以到店面看产品，或者是约会乐观某个人在某个会所在家里聊一聊，素材库有很多的模型可以调出来，根据风格，价位能够很快的通过VR虚拟场景比较真实感的体验，让消费者消费的场景。门店销售场景，以往是靠服务热情，耍嘴皮子就行了，我们还能提供什么样的服务呢？现在通过对大量数据的模型对系统中的集成，我们店员都能成为设计师为客户提供个性化的服务。还有一个是商家经营的场景，全国有很多不错的经销商，我们未来是否是局限于自己的团队，能否把社会上的资源转换成我们的团队，我们怎么通过数据、信息、内容，我们能开大店又能开小店，我们跟客户互动的时候，我们希望数字化的营销。品牌运营场景，我们没有打算打破代理制，可以存在，代理制能建立一定程度的利益共享和互动机制呢？当我们分享的成本很低，所需要产生的费用很低，所需要的利润不需要太高，我们通过定单的增加，完全达到收益的目标，这是对社会化的创意也是好的机会。

研发制造场景，伴随着数字化的进程，也使我们作为产品提供者让产品更聚焦，要研发出爆款，家具行业非常注重外型打造，以多取胜我不太赞成，还有原材料供应的场景。今年对供应商可以在自主平台上进行定单作业减少了我们管理的难度。总体希望系统，不仅是联邦的系统，首先通过联邦做的这件事，我们呼吁行业里更多的人，更多的企业，我们也看到很多优秀的企业参与到，将我们的产品数据化，服务数据化，已经贴上了时代的潮流，要共生，我们要在生态系统里共生，才能做到资源共享，有了共生，下一步能够打造共荣，大家一起赚钱，谢谢大家。

联邦的VRHome演示

主持人：谢谢李总，李总在讲解联邦的数字化营销战略中有一句话说得特别好，每一个人都有一个梦想的家，在梦想的家里，我们可以很惬意的享受高素质生活。是的，梦想还是要有的，万一实现了呢。李总在讲解中着重介绍的联邦的VRHome，那它怎样用及讲给大家带来怎样的体验？能否实现人们关于家的梦想呢？下面我来先给大家讲解和演示一下。

首先我们来看这张地图，点击城市--找到你的楼盘--找到某栋楼--选择房型，大家看到这里我们有准备几种不同风格的方案，现在我邀请我的同事环顾一下四周的场景。这时候你可以看到四周的场景，包括电话板和墙壁，都可以看到。 

VRHome还有一个很重要的功能，如果客户喜欢皮沙发，是否可以换皮沙发？可以，我们可以直接的换成皮沙发，还有一个功能，客户说这个颜色我不喜欢，可以直接在这个场景中切换颜色，我们的场景还可以进入到另外一个空间，我们戴上VR眼罩，我们会看到门廊、玄关的位置，刚刚我们位置在客厅，现在要进入到客房看看，下面我们看一下卧房的空间，如果不喜欢这个卧房的风格，可以换吗？可以。我们进入到书房空间，我们环顾一下书房四周的效果。现在我们从书房出来，回到客厅，VRHome系统，可以在场景中换我们的任何产品，也可以切换到不同的空间中去，最后一步是我们的分享，我们同事进行微信分享。下面是媒体体验时间。

30年来，联邦一直走在传统行业的前列，不断创新，不断超越自我。今天，基于+互联网，秉持创造高素质生活的理念，联邦将在数字化时代继续领先发力，为消费者打造美好的家居生活，开启数字化家居场景时代新征程。感谢大家，今天的发布会到此结束，如有需要，大家还可以留在这里继续体验，谢谢。

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