直播：东鹏阳光天使服务全国统一标准启动

2016年3月15日，东鹏瓷砖?洁具“阳光服务，六次到家”——阳光天使服务标准全国统一启动仪式在佛山市东鹏总部大厦隆重举行。据悉，本次活动中，东鹏首次在行业提出全国统一服务标准，并喊出“阳光服务，6次到家”的服务口号

启动仪式现场

【主持人】尊敬的蔡初阳总裁，各位领导、各位嘉宾、新闻媒体界的朋友们，亲爱的东鹏家人们：

大家下午好!欢迎大家来到“阳光服务，六次到家——东鹏阳光天使服务全国统一启动仪式”。我谨代表主办方广东东鹏控股股份有限公司，对大家的到来，表示衷心的感谢和诚挚的欢迎！

莅临本场活动的领导和嘉宾有：

广东东鹏控股股份有限公司总裁   蔡初阳先生

东鹏控股副总裁  张兄才先生

东鹏控股市场中心总经理  欧罡骋先生

东鹏佛山子公司总经理  李瑞女士

佛山市东鹏洁具股份有限公司市场总监 林丽妮女士

以及东鹏经销商代表

东鹏“阳光天使服务”代表

接下来，让我们有请东鹏总裁蔡初阳先生为本次发布会致辞，掌声有请！

【蔡初阳】亲爱的客户朋友、媒体朋友们，女士们、先生们：

大家下午好！

广东东鹏控股股份有限公司总裁    蔡初阳

今天我们在这里隆重举行“阳光服务 六次到家”东鹏阳光天使服务标准全国统一启动仪式。我谨代表广东东鹏控股股份有限公司，对各位来宾的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

瓷砖洁具作为半成品，消费者需要一个售前、售中、售后完善的持续的服务。东鹏一直关注消费需求，早在2001年，东鹏就率先在行业导入TCS服务，即全面顾客满意服务系统；2003年启动阳光天使服务，践行“有阳光照耀的地方，就有东鹏为您送去的服务”的理念。至今15年来，东鹏服务不断升级。如今我们在全国拥有3000个服务网点，2万名服务人员，为用户提供一流的产品和一流的服务，始终以实际行动维护消费者利益，相比我们的销售，我们的服务至少要多走6倍以上的路。

众所周知，当下年轻消费群越来越占据主流，他们更年轻，更自主更理性，更希望参与和体验 ，权利意识增强，服务要求提升。因此，我们对服务以匠心精神，精益求精，不断提升。同时拥有完善的服务体系是一个行业成熟化、规范化的必然结果，也是为客户创造价值的体现，在这里我们呼吁：全行业服务统一！

今天，我代表东鹏在这里郑重承诺，东鹏阳光天使服务全国统一，免费上门，6次到家，没有最好，只有更好！

谢谢大家！

【主持人】感谢蔡总精彩的致辞！从蔡总的致辞中，我们看到东鹏长期以来为坚持阳光天使服务所做出的努力，以及未来将坚持这一服务的决心。

2016年，东鹏从心出发，再度升级阳光天使服务，提出“阳光服务，6次到家”的口号，打造全国统一服务标准，以更加出色的服务满足消费者需求。接下来，让我们有请东鹏“阳光天使”代表，为我们展示“东鹏阳光天使服务全国统一标准”，并向全国消费者做服务承诺宣誓。

【阳光天使】我们是东鹏阳光天使，我们在此郑重承诺：无论何时何地购买我们的产品，你都可以享受到东鹏全国统一的标准化服务；我们一定做到每一个家庭每一个订单至少6次以上的到家服务。全国统一，6次到家，好服务敢承诺！

【主持人】感谢可爱的“阳光天使”们，你们让我们看到了东鹏全心全意为消费者服务的决心和诚意，让我们更加相信“有阳光照耀的地方，就有你们为消费者送去的服务”！

接下来，让我们有请东鹏总裁蔡初阳先生为我们“阳光服务，六次到家——东鹏阳光天使服务全国统一”做启动！

【主持人】请蔡总在“东鹏阳光天使服务公示”书上，郑重盖下公章，为我们全国消费者尊享东鹏全国统一服务，做出铁的承诺！

感谢蔡总！蔡总这一记公章盖下，是承诺，是保证，也是责任！它宣告了我们“阳光服务，六次到家——东鹏阳光天使服务全国统一”正式启动，标志着行业首个全国统一的服务标准的诞生，必将引领行业服务攀登上一个全新的高峰！

好的，至此我们“阳光服务，六次到家——东鹏阳光天使服务标准全国统一启动仪式”圆满结束！希望在未来的日子里，我们东鹏精心、专心、用心的服务，能够换得全国消费者的舒心、贴心、省心，希望东鹏能够取得更加亮眼的成绩！

再次感谢各位领导、各位嘉宾、各位媒体朋友的大力支持！最后，祝各位身体健康、工作顺利、万事如意!

直播到此结束，谢谢各位！

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