宣一氢：新零售给实体店带来新的机遇！

发布时间：2020-02-04 08:40 来源:豫都网我要投稿

[摘要]这两三年，中国正在面临人类有史以来生活习惯最大的改变。从支付方式、打车、共享单车、高铁、8090后不在家里吃饭，再加上人工智能的加入，每年的变化越来越快。随着中国GDP超过了80万亿大关，并仍保持6.9%的增长，同时，北斗卫星和军事领域突飞猛进的发展，...

这两三年，中国正在面临人类有史以来生活习惯最大的改变。从支付方式、打车、共享单车、高铁、8090后不在家里吃饭，再加上人工智能的加入，每年的变化越来越快。随着中国GDP超过了80万亿大关，并仍保持6.9%的增长，同时，北斗卫星和军事领域突飞猛进的发展，中国人的自豪感空前膨胀。在这么迅猛的变化面前，许多实体商业表现出来更多的却是不适应，觉得生意越来越难做。

可以说，觉得生意越来越难做的根本原因，是因为经营模式的改变跟不上消费者习惯的改变。消费者这种生活习惯、消费习惯的改变就成为了实体商业经营者的重大挑战。面对新时代、新形势，机遇和挑战总是并存。当看清趋势的发展，主动调整经营模式，这种挑战就变成了机遇。

我们必须意识到实体店角色的转变，新零售是实体店发展的必然，同时，也是电商发展瓶颈的产物。我们不要把新零售描绘成洪水猛兽，也不要以点带面片面地去理解它。黑科技时代，弯道超车的案例数不胜数。传统的优势由于调头慢，很有可能就成了就新模式下的累赘，实体零售业也是如此。新零售就是符合消费者生活习惯、消费习惯、信息获取习惯、支付习惯改变以及科技手段改变的一种新型经营模式。中国有这么多的传统零售业和刚刚出现又即将过时的购物中心，都是新零售大展拳脚、弯道超车的机会！

在新零售的模式里，实体店的职能发生了质的变化：

1、它不再单纯是传统销售渠道的一种，它会有更多品牌树立的功能，因为只有树立了品牌，才会在线上更吸引人眼球；

2、它会有更多的体验感展现，从品牌文化的体验到产品功能的体验、生活方式的体验、人工智能的体验、大健康效果的体验、品质感的体验、便捷性的体验等等，这些体验感都是线上模式只能虚拟、却无法完成的；

3、对中高端类消费来说，不再是原先单纯的微笑服务，新零售更多的是提供专业的解决方案，从出售产品向出售解决方案转变，更多的体现商品的附加价值；

4、同时，有更多的信任感建立，注重提升口碑，也是新零售下实体项目的优势，面对真假难辨的互联网，实体店无疑更具信赖感和安全性；

5、可以有更多的消费者互动来增加粘性，消费者可以得到面对面的充分沟通和更全面的服务，增加对品牌的深度认知；

6、以更专业、更人性化、更个性的服务来避免价格恶性竞争，价格战肯定不是品牌长期发展的良性措施，只有个性化、专业化的服务才是制胜关键；

7、更精准的引流，利用大数据库支持，分不同的定位精准推送产品、促销信息，将电商之长，为实体零售所用；

8、更精准的营销，建立各种主题的圈层，多渠道蓄客共享，根据自身定位，更高效地找到目标人群。

总之，新零售不能仅仅停留在我们现有的认知，它也是在不断与时俱进发展的，新零售需要更多的想象力，新零售的机遇属于有想象力的老板！

宣一氢，中国商业地产实战教父，复旦大学房地产研究中心商业地产专家顾问委员，复旦大学房地产研究中心企业家理事会副理事长，喜盈门国际商业连锁企业监事长总策划，上海异度品牌营销咨询管理机构董事长。20多年专注商业地产策划，2013年腾讯最佳商业地产策划大师奖，曾任红星美凯龙品牌战略顾问、副总裁，曾多次获得全国性策划设计大奖并受到上海市领导的肯定和高度评价，曾任教于上海师范大学。