家具市场未来消费形态的“联邦方案”

行业观察：

9月28日一大早，拜读了集团董事/副总裁李虹瑶在朋友圈分享的两篇文章，一篇是达晨创投董事总经理高洪庆的《屌丝经济正在崩溃，中产消费将成为主流》，另一篇是《艾佳生活正式完成A轮融资，加速构建互联网大家居生态》。这两篇同时在27日两个不同的微信公众号中发表，看似毫无关联，实则是因为两篇都出现当事方达晨创投，就有了因果成分在里面。  

家居行业与其他行业不同，属于低关注度、高参与度和高关联度的行业，绝大部分消费者都只是在有需求的时候，才愿意关注这个行业的品牌和产品，更遑论得到投资界的关注。而这次艾佳生活得到数亿元A轮投资，足以说明其整合上下游构建的大家居生态获得了资本市场的认可。而作为国内创投风向标，达晨创投此举对家居行业未来发展意义也是深远的。

资本市场因其逐利性而天生具有敏锐的市场嗅觉和触觉，艾佳生活的这个成功案列，为未来家居市场描绘了一种可能的形态。然而毕竟只是站在家具互联网平台商的角度，相较于数量庞大的中国家居制造企业而言，还不具有完全的转型升级的标本或者标杆意义，但不可否认其还是提供可资借鉴的地方以及成功的信心。至少可以肯定，“大家居”是未来的大方向无疑。

就目前中国房产家居市场而言，房产和家具结合、家居和建材结合以及家居和电商、和大数据结合等等，行业的跨界整合每天都在不断上演，联邦自然也不例外。成功也好，失败也罢，大家都在进行着有益的尝试，都在描绘着未来家居市场的可能形态。

为什么要跨界整合？高洪庆直言：我们的消费者变了。归结为三点：消费主体变了，80后、90后闪亮登场；商业逻辑变了，消费体验娱乐化；传播环境变了，所有的传播社交化。整个经济形态的变化，使得所有行业都具有社交属性。经过这些年移动互联网对整个行业的深度改造，互联网基础设施已经完成，这一阶段中产阶级迅速成长，2015年6月股灾前后培养了很多消费升级的使用习惯，培养了很多中产阶级使用互联网的习惯。他认为，2016年是中产阶级的消费元年，未来中产阶级将成为新主流。

其实，早在上世纪九十年代，联邦家私就将中产阶级定位为其主要消费群体，并深耕这一块消费市场。中产阶级成为未来消费主流，那么对联邦而言将是巨大的机会。一直以洞察消费市场见长的联邦家私，自然也敏锐地嗅到了市场的这一丝变化。近些年来“一直在思考中国家具市场未来的作业形态”，联邦集团董事/副总裁李虹瑶认为，“未来消费者获得家居产品和服务，将更多地通过不同组织协同作业的方式来实现。”由于家居行业的特殊性，线下的体验和沟通不可缺失。随着消费者购买习惯的改变和企业数字化将使产品和服务做到更加极致，而云计算和平台技术的发展将使这些数据高效衔接变为可能。

经过5年多的试水和沉淀，去年7月“联邦定制家”佛山南海万达体验店正式起航，联邦定制家搭载的便是联邦数字化营销生态系统。该系统是联邦家私集团在数字化时代打造的一个开放的社会化营销生态系统。它由云分享平台、ERP系统、易订货系统、CRM系统、VRHome售前空间体验系统、3D云设计、U居客等线上系统与原有线下系统共同构成。

联邦数字化营销生态系统瞄准了经营中的普遍存在的组货难、开店慢、没客源、难留客、单值低、设计师难培养、顾客消费决策慢、一次交付率低等种种问题，实现易开店、易引流、易设计、易成交、易交付、做大单，让合作伙伴的生意变得更容易，同时也让顾客的消费行为变得更快捷。

可以这样讲，数字化营销生态系统就是联邦为家居市场未来消费形态给出的“联邦方案”。目前该系统已在150多个品牌店成功试用，未来将在全国1000多家联邦品牌店全面铺开。该系统为消费者、销售商、供应商及产业链的各个环节带来了前所少见的利益点，更带来的是一种生意逻辑和商业模式的改变，对于推动整个家居行业的发展，将产生深远的影响。

“这是一个降维化生存的时代，这是一个方生方死的时代，这是一个颠覆式生存的时代”，只有回归商业本质，敏锐洞察消费者和消费市场的变化，并开出“对症良方”，那么站在风口上的家居行业的所谓“寒冬”，只不过是“虚惊一场”，而未来的每一天都将是“光明的季节”、“希望的春天”。

（实习编辑：小范）

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