鹰卫浴邱喆阊: 让消费者通过使用产品培养清洁的习惯

2016年，凤凰家居推出年度主题：让生活更有温度。温度，来自企业的匠心，来自产品的细节，来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年上海厨卫展，我们决定透过产品的温度，关注生活的温度。展会上，凤凰家居采访了鹰卫浴副总经理邱喆阊。

鹰卫浴副总经理邱喆阊

【凤凰家居】：你们在智能卫浴的研发方面已经到什么程度？

【邱喆阊】：基本上80%的整体卫浴厂商已经解决了智能马桶问题，下一步我们会进行延伸，做更多贴近消费者使用的智能设计，比如说触摸屏、调整温度、声控，我们还有一些让消费者能够偷懒的元素，让他们享受淋浴的快乐。

【凤凰家居】：可以让消费者偷懒的设计，其实我可以理解为人性化的设计，可以给我们举些例子吗？

【邱喆阊】：这个还是要说到智能马桶。对于没有供暖的南方来讲，第一是解决恒温的问题；第二是在冬天很多人喜欢用布的坐垫套着马桶盖，这样马桶最容易滋生细菌，所以座厕恒温是最基本的功能。

还有就是冲洗功能。众所周知这项功能的使用在日本普及率达到75%以上，中国可能就是3%，其实我觉得这是对人的关怀最大的一个进步。特别在夏天南方比较炎热，用传统纸巾还是会有不舒适感，可能产生的一些热量对人体也不太舒服。但用完智能马桶自动冲洗以后，整个人是干爽，很清洁，很卫生的，从心理上和生理上都达到舒适的作用。

第三个就是女性功能。这个功能能够通过简单的机械运作保护女性身体健康。

第四个是音乐。这不是整体卫浴要主推的内容，将来我们做整体卫浴的核心价值就是把产品的体验做到最大化，让消费者真正通过这个产品的体验产生愉悦，而不是拼附加值，通过附加值赚取更多的利润。

【凤凰家居】：在生产过程或者设计中有没有某一个细节可以体现出你们对品质把控的要求？

【邱喆阊】：比如我们有一款马桶，这款马桶的不同之处在于座便的底座比普通马桶高出3、4公分，大大缓解了身高在1.8米以上的人蹲坐过程中膝盖的受力。第二，我们有一款马桶做给残疾人专用。这个马桶比轮椅的高度低一点点，有利于残疾人从轮椅向马桶转移的过程中，有一个下滑的弧度。另外我们做了内凹的洗手盆，如果是90度直角的洗手盆老人胸腔会顶在上面，所以我们做了一个内收的设计。我们在很多养老院做过测试，最终的数据显示这样的设计在实际使用中是最合理的。我们的产品必须从消费者的角度出发，根据不同消费者需求在功能和设计上做不同的调整。

【凤凰家居】：您个人对于卫浴空间最大的诉求或者最在意点在哪里？

【邱喆阊】：无论任何产品核心是上瘾。我们致力于让消费者通过产品产生对于清洁的需求，慢慢变成一种习惯，最终达到一个良性循环，让消费者喜欢上这种清洁的感觉，还可以在里面放松、宣泄，卫生间的未来是有着无限可能的。

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