刘荣:塞纳春天要做互联网家装的“华山派”

　　被采访人：刘 荣

　　采访记者：张桂贵

　　采访时间：2016年1月16日

塞纳春天整体家装总经理刘荣

　　记者：最近一段时间作为互联网家装品牌项目 “塞纳春天”在业内备受关注，您给我们的网友介绍一下“塞纳春天”的发展历程吧?

　　刘荣：在2011年4月，在北京一直经营建材销售的郑总和我收到天猫商城“爱蜂巢”(四惠)线下家装建材体验馆”的入驻邀约，根据我们多年的从业经验和对消费者的了解，感觉这种一站式的、厂家直接对消费者的家装建材销售模式和线上线下相结合、所见即所得的体验式服务模式,降低了行业运营成本，提高了行业运行效率，解决了客户的麻烦和担忧，能够让客户快速方便地买到物美价廉的产品并享受到愉悦的购物体验。我们感觉在未来这必将成为一种很主流的家装建材消费方式。因此决定探索研究这种模式，并初步在自己所开设的建材专卖店里尝试多品类建材产品的搭配销售，但是由于线下实体店销量突破有一定瓶颈，而11年下半年又是建材电商开始爆发式增长的关键时刻，因此当机立断，决定搭上电商的快车来快速实现“建材各品类的供应链整合”，在2012年初前后，公司逐步放弃了线下专卖店的销售，带领小伙伴进军建材电子商务行业，并先后与美团网、淘宝、天猫、京东、苏宁等团购与电商平台合作。

　　记者：现在网上虚拟店铺和线下体验馆相结合的模式项目非常多，您项目的亮点在哪呢?

　　刘荣：是这样的，通过2012年到2014年这三年的发展，公司陆续建立了涵盖集成吊顶、暖通设备、整体卫浴、电工电料、灯饰照明、新风系统、窗帘、壁纸、橱柜、木门、地板、瓷砖、净水等众多品类建材电商运营体系和F2C模式的供应链体系，截至2014年底在天猫、京东、苏宁易购开设了35个各品类建材电商店铺群，实现了近亿元的销量。总结形成了“坚持、创新、合作、共赢”的经营理念;“工作就是打游戏”的工作方式;“以结果为导向，赛马而不相马”的人才观;“快乐工作，幸福生活”的人生目标等一系列的核心企业文化，并以“小组制”为模式组建了150人的建材电商运营团队。

　　记者：“塞纳春天”为何要划定599套餐包?

　　刘荣：2014年9月，在“多品类建材电商运营体系和供应链体系”基本建立的情况下，公司开始筹划“塞纳春天整体家装项目”，从公司立项、调研、逻辑推演、建立商业模型、等多轮研讨之后，于2015年1月份最终敲定在北京、新乡两地尝试建设“塞纳春天整体家装体验馆”，经过选址、设计，终于在2015年6月份装修完成，并推出了599元/m2的极具优势的塞纳春天“自有”品牌主材的互联网家装套餐。焕然一新的塞纳春天家装体验馆里有四个各式风格的样板间，顾客只要看上其中的任何一套，就可以以自己房子的面积乘以599元得到房子装修的最终报价，此报价含设计、基础施工、8大主材(集成吊顶、卫浴、卧室木门、厨卫合金门、地板、瓷砖、橱柜、开关)。并且套餐“0增项，5免，6不限，工期限定”，即施工合同鉴定后不再有任何增项，绝不加价;测量费、设计费、管理费、成品保护费、垃圾清运费全免;套餐里厨卫吊顶面积、地砖面积、内门数量、地板面积、地面找平面积、橱柜延长数全不限;45天工期，延期赔偿。如果还想更省事一点，只需加299元/m2就可以把全屋家具、窗帘、灯饰配齐，真正实现拎包入住。这解决了传统装饰公司“高暴利、乱增项、延工期、很麻烦、质量差、无保障”等令客户心塞的行业痛点，把不确定性留给装饰公司，把确定性给了顾客，大大提高了顾客的购物体验。公司在北京、新乡两地经过两个多月的试运行之后，在客户好评较高的情况下，于9月份开始发力进入全国拓展阶段。

　　记者：那当前“塞纳春天”具体运营情况如何呢?

　　刘荣：截止2015年底，公司依托原有塞纳春天建材电商发展优势，又在京东、天猫、淘宝、苏宁平台上开设并运营5个“塞纳春天整体家装”电商店铺，并建立了官网、微信、微博等互联网和移动互联网平台和团队，在2015年11月为北京、长沙、西安、郑州、武汉、张家口、新乡、沧州、平顶山、常熟、聊城等地新开设的10余家塞纳春天互联网家装线下体验馆提供网络预约订单386单，形成了“线上购买，线下体验和服务”的“O2O”商业模式，全年销售额突破2亿元。

　　记者：业界流传您一时的“飞鸟论”是在什么样的状态下发出的呢?

　　刘荣：2014年的时候塞纳春天在行业里首次实现了“F2C和O2O”双模式的全线对接和磨合，已经由销售型公司转型为服务型公司，致力于向消费者提供整体家装的解决方案。而此时的国内很多家装建材企业还在互联网风口论下开始亦步亦趋，谋划线上转型之路之时，塞纳春天早用颇具战略性的眼光奠定了其在互联网+潮流中的坚实一站，与现期匆忙上马的“+互联网”“赶风口”的企业相比，我们早期布局的“自有品牌供应链体系”和“互联网及电商运营体系”成为了最具优势的核心竞争力。我在11月29日西安举行的“2016年家装行业转型升级”论坛上突然有了这样的感觉：“当你还想趁着互联网的势变成一只风口的猪，我已经变成了一只鸟，有风没风，我都能飞!”。

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