居然之家大兴店承诺投诉后“半小时上门”

人民网讯 12月19日，居然之家大兴店对外提出售后服务“半小时上门”服务承诺：凡在居然之家大兴店购买家具建材产品的顾客，送货地址在大兴区，且距离居然之家大兴店10公里以内，产品在安装和使用过程中一旦出现问题，顾客在工作时间内投诉，通过电话不能第一时间得到解决的，大兴店将在顾客提出要求的30分钟之内到达问题现场。

居然之家表示，家具建材类产品一般具有总价值较高，一旦安装完成无法移动或不易移动，产品专业程度较高等特点。而一旦出现售后问题，往往会出现投诉周期较长、不了解产品标准规范、优劣鉴别依赖专业机构等等难题，许多消费者由于无法支撑投诉过程消耗的人力物力以及时间而选择忍气吞声。

对此，居然之家大兴店重申，只要是居然之家卖出的产品，居然之家会负责到底。同时，在2016年，大兴居然之家提出“居然好邻居，大兴一家人”营销主题，将居然之家打造成你家附近休闲娱乐的场所、日常水电费缴费的场所和家装维修保养的场所。（记者孙红丽）

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