居然装饰明年1月1日起推家装施工大包服务

人民网讯 11月12日，居然之家召开家装施工“大包”服务座谈会，宣布自2016年1月1日起，居然之家旗下乐屋装饰和元洲装饰携手推出家装施工“大包”服务。

居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成表示，目前家装消费还有一个很大的痛点没有解决，就是缺乏家装施工的“大包”服务， "消费者不但要在设计师、施工队、材料商之间没完没了地沟通协调，而且出了问题还要面临各方推诿扯皮，可谓苦不堪言。"

据悉，家装施工 “大包”服务是指居然之家自营的家装公司对所承揽的室内装修工程从质量和工期上承担整体管理责任。目前施工服务部分居然之家引入第三方监理，施工服务之外材料的送货、验收、安装、成品保护、售后服务均由居然之家自营的家装公司承担管理责任，装修管家作为客户的第一负责人，负责在设计、施工、送货、结款、投诉等各个环节的管理和协调，出现问题均由居然之家自营的家装公司向消费者先行赔付。

据居然装饰公司总经理钱明发介绍，家装施工“大包”服务，“一人一表”，全程监管。一个负责人：装修管家作为客户的第一负责人。一个进度表：在开工交底时，装修管家、设计师、施工队、客户制定准确的“乐屋施工、主材进度表”；在施工过程中装修管家、设计师、施工队及材料员需严格执行“乐屋施工、主材进度表”。 
对于设立装修管家增加的运营成本，钱明发说，将从人员整合，材料商送货时间优化等手段提高送货安装效率，从而达到管理效果。居然之家不会多收材料商任何额外的费用，但是会有一定的手段去制约材料商的送货及安装准时高效性。

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