东莞简一陈道钢:在明码实价基础上提供更优质服务

2016年4月20日，简一大理石瓷砖全国明码实价新闻发布会（东莞站）在东莞广播电视中心举办。来自东莞装饰协会、材料协会、设计界、公益代表、行业代表、媒体及新闻界共计200余人参加了此次新闻发布会。

简一大理石瓷砖自2016年3月1日起，在全国授权门店实行明码实价。为了让全国简一大理石瓷砖顾客能享受到专业、专注的高档装修服务，简一大理石瓷砖在东莞再次郑重承诺：简一全国明码实价！

在发布会上，东莞简一大理石瓷砖品牌服务商陈道钢接受了搜狐焦点家居的采访，以下为访谈实录：

【采访时间】：2016年4月20日

【采访地点】：东莞广播电视中心

【采访对象】：东莞简一大理石瓷砖品牌服务商  陈道钢

东莞简一大理石瓷砖品牌服务商陈道钢

【记者】：3月10号，简一在北京国家会议中心面向全国13亿消费者宣布了明码实价这一承诺，今天，在东莞，简一再次向800万东莞消费者郑重承诺，这一品牌战略动作的意义何在？

【嘉宾】：简一有自己的使命，更有简一的梦想，简一是在做世界级国际化的品牌，所以我们不仅仅只是在对着13亿人讲，我们是对全球的人讲：我们要做明码实价。

【记者】：简一的明码实价是不打折，但是面对其他商家做打折优惠，有没有担心客户的流失呢？

【嘉宾】：有担心，但是我们做的是让消费权益得到保障，让他消费得明明白白，同时也为他节省了更多的时间，因为一个消费者在装修的时候，要挑选的材料就有十几种，例如瓷砖、橱柜、地板、窗帘、五金件配饰等，我相信消费者在真正装修完后，他们已经学会了砍价，但是我们是将与消费者砍价的精力投放在为他们做更好的服务上，给他们带来更好的效果这个才是最重要的。

【记者】：自3月1日，简一施行明码实价战略后，在东莞市场施行了哪些具体动作？

【嘉宾】：我们最基本的四个门店以及全中国几百个专卖店都实行了有效的公告和监督，并且在服务与产品搭配上面也会进一步提升。

【记者】：明码实价实行的这一个多月以来，东莞的消费者反映如何？同行是怎么看简一明码实价的行为的？

【嘉宾】：对消费者来说存在着适应期，现在实行了一个多月，我觉得整体的困难没有想象中的恶劣，消费者对我们品牌很认可和服务都很认可，这一点我们是非常有信心的。我们一切以消费者为出发点，为消费者创造价值。

【记者】：目前，针对明码实价战略，在保护消费者权益的监督机制方面是如何设定的？

【嘉宾】：我们现在的监督机制最基本的是各个门市的公告，还有这个大家都可以看得到我们的图册全部已经明码实价的标了价格，另外我们还有官网、官微、400电话等等渠道，同时也欢迎我们广大消费者和媒体对我们进行检验与监督。我们简一是用实实在在的行动告诉大家：我们做的是一件正能量的事情！

【记者】：我发现一个细节，以前简一在全国的代理商现在都改称“服务商”，为什么会做这样的改变？

【嘉宾】：为什么以前是代理商，现在转化为“服务商”呢？因为我们真正来说就是在做服务，为消费者解决问题，以客户为中心创造价值，代理商可能更多会体现商业，跟厂家之间的交易或者交往。我们的定位就是简一大理石瓷砖在当地的服务商，更好的让消费者得到高端品牌的效益。

【记者】：简一实行全国明码实价，但是全国各地由于经济水平的差异，服务商的成本是不一样的，简一是如何去协调这些问题的？

【嘉宾】：为什么说我们是服务商呢？这是我们的大战略，厂商合作形成一个共同体，而不是考虑单单一家做的怎样。如果只是计算自己赚多少钱的话，那么又如何可以真的把这个品牌做好呢？做好这个品牌并不是仅仅站在赚钱的角度看，而是整体为这个品牌的发展、为消费者的利益做贡献。当然，我们也是合理地把握好我们的利润。

【记者】：自从简一发布明码实价之后，最近很多品牌都紧跟简一明码实价的步伐，陈总怎么看待跟随者的这一做法？

【嘉宾】：这是一件很好的事情，围绕的是节省消费者时间和金钱的问题，有跟随者就是证明我们简一的明码实价是正确的，我们也一直在呼吁更多的行业也实行明码实价，其实明码实价在建材行业不是最新鲜的，但是作为第一家敢呼吁全国明码实价的，那就是我们简一！我们也呼吁更多的行业以及同行把明码实价坚持到底！

【记者】：好的，谢谢陈总的分享！

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