卓力邓彬烁：智能化新产品 满足中高端熨烫需求

2016年3月，电熨斗知名企业CUORI卓力于上海举行新品上市发布会，将推出两款熨烫新品——“SuperPro智臻增压智能整烫系统”、“精烫增压智能挂烫机”。这两款新品是卓力研发中心历时2年半，针对中国市场特点和需求研制的高端熨烫品类。

卓力国内事业部营销副总邓彬烁表示，为解决传统熨烫产品蒸汽量不大、操控不便、易结水垢等众多“痛点”，这两款新品拥有一颗强大的“芯”，它采用的芯变压蒸汽内腔技术，形成5bar高压蒸汽，这个蒸汽压力在腔体内聚集以后会使水蒸气的量非常大，传统的挂烫机每分钟大概是25g-30g的蒸汽量，而卓力这款增压挂烫机是可以达到每分钟80g的蒸汽量，而熨烫机则可以达到每分钟150g的蒸汽量，能够瞬间抚平衣物折痕。

另外，卓力的智能专利双区自洁净技术，能够自动检测水质，对蒸汽内腔和熨烫头实现分区自动除垢。

“由国外市场回归国内市场，对我们来说是升级而不是转型，我们要一直走在创新的前沿，以后每年都要有更多更好的新品发布。”邓总指出，在未来希望可以把卓力这个品牌做的更好，不仅要先做好产品，还要做好服务。提供更好的产品给消费者，让消费者在使用过程当中有一些更美好的感受。

采访对象：卓力国内事业部营销副总邓彬烁女士

采访地点：浦东星河湾大酒店

如下为访谈具体实录：

【记者】邓总您好，我想问下一下我们卓力之前一直是做外贸的，为什么要转型也做国内呢？

【卓力邓彬烁】卓力从93年成立以来到现在20多年，它原来在外贸的出口也取得了一些成绩，再往上去做一些提升就是我们的国内市场了。我们具备研发实力，我们有那么多的产品基础，所以说是得天独厚的。再一个就是做自主品牌，本身就是卓力的一个梦想。我们的董事长对于卓力的这个品牌是有自己本身的一些期待，希望未来能够成为一个百年企业或百年的品牌，所以这个也是卓力当时会去下这么大的决心去做国内市场的一个最重要最主要的原因。那么第二个呢，我们也是响应我们政府的改革，走在创新的前沿，对我们而言呢，其实应该叫做升级而不是转型。

【记者】这次你们发布了很多具有划时代意义的产品，那个划时代主要体现在那些方面？还有你们今天发布的东西获得了那些专利？

【卓力邓彬烁】首先一个呢，卓力的所有的一个这种熨烫产品是带有增压这种概念的，我们为什么要带增压这种概念呢？

一个是首先我们在开拓国内市场包括去做产品研发的时候，也有去了解过我们的消费者，也有去做过一些相应的调查，其实很多人对于熨烫呢一个是生活呢对于我们着装的需求。

那第二个就是其实中国其实还是有这样的熨烫传统和熨烫习惯的，虽然说现在很多年轻人不用熨斗了，但是绝大部分的人他一定接触过挂烫机，但是我们在使用的时候发现什么。第一，怎么在熨烫过程当中蒸汽量会时断时续啊，或者有的熨着熨着也就没有气啦？熨完之后呢，喷头后面有很多水，也是湿哒哒的，貌似效果也不是很好，在加上很多产品使用时间久了以后，挂烫杆会滑落啊，还有就是尤其北方这种水质非常差，对于这种结垢，堵塞喷头的现象那怎么办？很多人都有一些这样的困惑。

在结合了很多很实际的问题以后我们对技术上做了改良，才有了“芯”变压的增压蒸汽驱动内腔，那这样的一个增压驱动内腔呢，他会产生强大的高达5bar的这样的一个蒸汽压力，那个这个蒸汽压力在腔体内聚集以后他会使水蒸气的量非常大，比如说我们传统的挂烫机每分钟大概是25g-30g的蒸汽量，而我们这款增压挂烫机是可以达到每分钟80g的蒸汽量，而我们的这个熨烫机呢是可以达到每分钟150g的蒸汽量。这样的一个蒸汽量的输出，我相信大家是应该有所感受的，所以说等一下如果大家有时间亲自去体验一下我们的这个产品。

那么这么大的蒸汽量我们在操作和使用的过程中就会对我们的这个熨烫的效率提高，我们叫做一熨成型。很多别的熨斗你可能反反复复，这个呢你只要烫一次就可以解决。第二个5BAR的一个蒸汽内腔它产生的这个蒸汽压力会把我们的水分子打的特别细腻，那这样子出来的水蒸气有点会类似于干蒸汽的这个概念，所以你熨完它是即熨即干和即熨既穿的。你熨完以后你摸一下你的衣服它是干的，你是马上可以穿身上的，所以这个和我们传统的挂烫机有本质上的差别。

那么再一个呢，我们这款挂烫机你看他的折叠方式，也是具有突破性的，有专利的。就是考虑到原来传统挂烫机，他是这种卡扣式，就是大家可以想象到以前的电视机的天线杆，那么卡扣式有什么不好呢，如果你时间久了以后，或者说是你的衣服非常重，你挂上来以后呢，这个杆就一下子戳进去了，他就会下滑，而我们这种是带有轴承的有上下两种方式，是属于折叠式的。一个是方便打开。二是这种轴承和他的受力方向无论你多重的衣服或者使用多长时间，除非这个杆子坏掉，他肯定不会下滑。那么解决了一个下滑的问题和方便打开的问题，单手也是可以打开的。

那么最后我说到这款挂烫机呢，也就做智能这种功能呢，那天我们的朋友开玩笑的讲说，智能代表什么，第一，人脑，取代人脑的一些功能，第二，取代人手的一些功能，那所以说，我们这款机器里面，他是配置了我们叫做TDS的水质监测芯片，这样子呢，可以通过它的电脑芯片计算我们家里水的这种TDS数值，从而计算出来你使用的时间，来提醒你去可以除垢，所以我们这款叫做防垢，防止积垢。

那么如果你真的产生了水垢，那么我们这个也是通过智能的水质除垢排泄装置，同时我也要提醒你一点的是，传统挂烫机的排垢，整个外面的底座有一个洞，这个叫做排污口，然后排污口打开，水流出来。但是我很难想象，这种传统的挂烫机，你要抱着整个机器，到水龙头哪里去倒掉吗？还是说你在下面去搞一盆去接它的这些污水？考虑了这些问题，我们整个这个机器的除垢都是全自动化的，一个按键，你就可以完成除垢的过程，而且是腔体和整个喷头，双区除垢，这个是其他的挂烫机所没有的。而且你在除垢的过程中人是不用坐在旁边的，也不用守候，他除完垢以后呢，人回来，把这个盒子的水倒掉，就可以了。

而且他自动和手动两种都是可以的。也就是说你可以选择强制除垢，有些人就是有洁癖，他没有提醒我除垢我也想除垢，希望去除垢，希望他干净一点，ok，那你可以强制除垢，那有些人比较懒，那你就可以等到他电脑芯片计算多长时间除垢以后你再除垢。

包括这一款是考虑到叫做智能模式，所以我们有设置一个懒人的ECO模式，开机即可使用，同时所有的操控集于手柄，你不用像传统的挂烫机一样需要弯腰去操作，并且在整个液晶屏上是可以显示温度和你的压力值。这样在整个操作过程当中，心里面非常有数。

那么整合而言呢，我们在功能上是做了一些突破，在技术上做了一些突破，从我们的材料和结构上，我们这款增压的智能挂烫机，全杆是无螺钉结构的设计，整个杆身非常光滑，没有任何螺丝钉，防止我们有些女士比如说的丝绸啊衣服会被刮花，也是考虑到我们在实际使用当中的一些细节。

包括我们的包装也突破了传统包装的一些形式，我们做了一些切面，当你打开盒子的时候，就像一个礼物把他打开，而且所有的附件，集于一个附件盒，所以你拿出来是非常方便的。所以我想可能即便今天发布了新品，但是我们的产品还是有很多不尽完美的地方，但至少我们很努力并且我们很用心，希望能够提供好的产品，好的服务带给我消费者去改变生活当中的一些需求。

【记者】去年是卓力刚刚进入中国市场，16年你们有没有什么目标？比如说达到多大的市场份额或者是销量？另外我看你们目前推出来的包括品牌的定位还是你们的售价，都是针对高端市场的，有没有考虑过中低端市场会不会兼容？有没有考虑扩展新的渠道？

【卓力邓彬烁】卓力自己的目标其实很明确，很清晰并且不会动摇。我们希望未来达到的就是中国高端的专业熨烫领导品牌。

我们同行讲，你们这样市场是不是变小了，售价有点贵，会影响你们的销售量吗？

那我讲的是，第一：中国其实现在的变化很明显，我想大家都感受到了，我们的生活水平在提高，包括这几年很多海淘啊，跑到日本去买马桶盖、电饭煲之类的，很多。第二呢，前期我们也是做了一些市场了解的，我们是有准备的，我们在上海研发团队，在研发这些产品也是花了很多时间，我们去年才进入国内市场，我们前期做了大量的一些工作，我们也请了很多咨询策略公司啊，调研啊，还是有很清晰的目标群的，未来有足够的市场让我们去发挥。所以这个版块上呢我们自己不会去往下去做辐射，就是中高端的领域和熨烫市场，

第二个也就是您刚刚讲到的渠道的问题，我相信，随着这个我们联系的方式越来越发达，网络啊，电视啊，包括现在也有很多的新媒体。那么我想渠道也是这样的，也是复合式的，包括现在虽然我们是以商场为主体，但是我们还有进驻像特力屋啊这样集成的家居馆，高档家居馆。包括未来可能我们也会进驻山姆会员店啊，等等等等各种复合性的，多元化的渠道模式，包括电商。

当然通过电商其实我们也得到了印证，我们这种举措是正确的。按理来讲我们15年才开始进入中国，2015年1月17号是我们在上海的首家门店开业，那我们在4、5月份的时间，我们天猫店才开起来。坦白的讲，那个时候其实我们心里很没有底气啊，像大部分人来讲说，这么贵的产品，在天猫这种平台上能卖的掉吗？

我们现在打开淘宝一搜，电熨斗大概的价格是39、59包邮，挂烫机的价格大概是69包邮，那么你们这台熨烫机卖3699，甚至我们那个时候，我们跟淘宝接触的时候，报出来每天卖几台，全场人都笑了，那么我理解这背后是有很多不理解。但是呢，短短几个月的时间，我们的销量上升的非常快，从0，从最开始的我们每天只卖三台，卖5台、卖10台、到现在的几十、几百台。这也印证了我们做这个市场战略的规划是正确的。

而且我们发现，购买我们产品的用户，他们以前都是使用过4、5个电熨斗或挂烫机的，而这些产品都不能满足他们的需求。第一现在的产品的升级产品，第二，现实生活中有很多消费者需要更好的产品。所以说，对于渠道这一块呢，未来一定是多元化的，也是复合型的一种方式，也不是说，我们就只做百货，所以我们的渠道现在是开放性的。

【记者】目标有吗？

【卓力邓彬烁】阶段性的，去年和今年也都是基础，所以我们对销售量的要求并不高，我们应该要求的是品牌曝光度和店铺的开设情况。我们其实希望第一步是让我们的消费者在更多的地方看到我们的产品。

【记者】刚才您提到我们的产品有一些智能化的功能，然后我注意到，推出的这两款新品里面都有智能这样的概念，那么我想问卓力是否有自己的智能化战略以及未来怎样发展？

【卓力邓彬烁】这个其实是有的，但是我想保留一些小秘密，因为17,年的产品和18年的产品其实我们都已经在研发了而且，这些产品的智能效果会更高。因为现在我们看了智能可能是在一定意义上。反正我要烫嘛，只不过烫的更方便了一点，但是未来的产品可能会带一些突破性的，甚至不用自己去烫，而是交给机器。

【记者】畅想一下，5年之后卓力是什么样的？

在未来呢，我们希望把这个品牌做的更好，当然做好品牌最重要的一点是我们要先做好产品，其次要做好服务。高端不是说你卖一个高的价格就是高端，而是说，你真正的带有产品突破力，提供更好的产品给我们的消费者，带给我们使用过程当中的一些美好的感受才应该是真实的高端产品。

【记者】熨烫是大市场小关注，怎样的推广计划去更切合用户的关注度？

【卓力邓彬烁】关注度的来源无非就是这几类，第一我们的传播，第二我们的渠道，第三是我们的服务，第四呢就是我们的产品。你知道把这些东西都做好了，这些东西都是相互关联的，所以未来呢，卓力才会被更多的消费者接受，或者说被同行关注，或者说被用户称赞，那么他才能够得到我们在这个行业的提升和发展。

【记者】推出产品的速度大概是保持什么样的频率？

【卓力邓彬烁】我们的挂烫机产品很快就在市面上见到了，我们的整烫系统可能就是仅仅几个月的时间也会见到了，那么在未来，我刚刚提到的产品，其实在2015年也开始再做了。那么所以说，16年一切顺利的话，明年我们也会召开新品发布会。

【记者】可以谈一下材质吗？因为之前碰到过有的会生锈。

【卓力邓彬烁】第一，从零部件上来讲，比传统的产品花了更多的时间，或者说更大的精力。我举一个例子吧，传统的挂烫机的零部件可能有30-50个，而我们挂烫机的零部件却高达300个，我们的整烫系统将近有600个零部件。别的不说，刚组装也是其他的多少倍了，所以说不仅是研发，可能我们在生产制造上也是花了很多精力的。

第二个，大家通过产品的外观应该能够看到，他的光洁度也是非常好的，我们的工程师也是做了很大的努力和技术突破。为了让我们的产品更漂亮，你看我们的水箱都是透明的，包括可能要耐高温，耐腐蚀，包括防摔，我们的那个水箱你掉在地上是没有问题的，上次和我们工程师交流的时候他说，你随便去摔，这个材料是加了很多新的东西，

其实无论是从哪个点，我们都希望会做到更好。那包括我们的外观设计，这个外观的模具，我们是和特斯拉做汽车的模具的供应商来开发我们的模具，所以说，这几个新的产品上面，无论是从成本、从材质、从包装上面，我们都是花了心思的。到现在，它不是那么尽善尽美，不过我们还是在一直的努力。           

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