家电维修费一年上浮两次涨了25% 其实里面有“猫腻”

很多市民发现，这一两年来买电器真心比好几年前便宜不少，但是家里要是坏个电器，那修起来花的钱还真是让人心疼。近日，南京市鼓楼区物价局走访区内300多家家电维修单位发现，维修服务费一年内涨了两次，涨幅平均达到25%，高的可达50%。扬子晚报全媒体记者石小磊

换个空调遥控器竟要140元

今年7月份，南京市民李先生发现，家里空调经过一个春天没开之后，遥控器失灵了，太阳晒了、暖风机吹了都没用，这下只能找售后服务点维修了。给维修点打过电话后，对方建议更换一个新的遥控器，但需要从外地调货，具体价格等调货后告知。几天过后李先生被告知，这只遥控器需要100元左右，再加上40元的上门服务费，一共得支付140元左右。因为担心寄来一只坏的又麻烦，李先生只好答应总共花140元，请师傅上门试一下。师傅上门后把新的遥控器交给李先生，并装上电池试了一下，空调就打开了。这让李先生暗自有些不服气：这钱赚得也太容易了。

像李先生家一样，现在许多城市家庭都有很多家用电器，而这些电器不少都进入了“更新换代期”，越发使得家电售后服务的问题凸显出来。

一年来维修价格涨了25%

为了全面调查家电维修价格的变化情况，近期，鼓楼区物价局监测人员对区内大大小小三百多家家电维修服务单位进行了一次摸底。

调查发现，目前家电维修市场的收费项目主要分为三大类:一是服务性收费，二是维修费，三是材料及其它费用。近两年来原器件材料和人员工资普遍上涨。去年6月以来，这些被调查的维修单位普遍涨价2次，平均涨幅达到25%以上。比如空调充氟去年最低是60元，今年最低是80元，涨幅达到30%；小家电饮水机维修费，去年是25元，今年是30元，涨幅达到20%；修台平板彩电去年的价格还在300元以下，今年已经达到330元；油烟机清洗去年35元今年涨到了40元；还有如维修空调时更换的压缩机和传感器等材料价格涨幅达50%。

这维修费里，有没有“猫腻”？

不少家电维修单位“看人出价”

据鼓楼区物价局调查，目前家电维修单位有国有、股份、民营、外企以及个体和没有户口的流动摊点之分。由于体制结构的不同，收费价格标准也很混乱。

1、随意报价

社会上的家电维修散户多数是随意报价，谈不上公开、透明；尤其是上门服务的更是想收多少就说多少。

2、虚假标价

除了不明码标价之外，不少维修单位还存在虚假标价情况，宣传时的维修费和实际修好后的维修费相差较大，有的相差一半以上。

去哪找“靠谱”的维修企业呢？

调查显示，96180、96060等服务热线下属的会员企业行业价格标准相对统一。就鼓楼区家电维修服务企业的96180市民服务热线和非会员企业的价格比较来看,会员企业由于在民政局的统一牵头下，收费标准比较规范，普遍比非会员企业便宜10%左右。

物价部门建议

把价格诚信纳入行业考核机制

淘汰不达标或者被举报者

鼓楼区物价局分析认为，现在家电维修行业的价格和维修附件产品的价格都是由市场来调节的，维修经营者有自主定价权，所以维修和服务收费标准难以控制，加上泛滥的维修“黑户”对市场造成的负面影响，物价部门建议政府和相关部门，完善行业管理组织、行业协会的机制，一方面通过行业组织把价格诚信等要求落实到企业中去，另一方面把价格行为规范标准纳入行业管理组织会员单位准入机制，定期考核，对不达标、不合格或有消费者举报的，予以自然淘汰。通过经济手段、法律、行政手段的综合作用，规范企业的价格行为。（实习编辑：张婷）

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