家装O2O还是假装O2O?懒人装修不省心

　　【导语】家装O2O，还是假装O2O？这无疑给家装平台提出了更多挑战。

　　家装行业猫儿腻多，想找个价格实在又靠谱的装修公司可真不容易。去年开始，家装O2O风起云涌，土巴兔、齐家网、爱空间、家装e站、新美大等互联网家装平台“百花齐放”，但带给消费者的惊喜并不多。

　　“改水电花去近万元，卫生间瓷砖贴得缝那么宽，天天都心急火燎催着我买这买那，跟以前的马路装修队有啥区别？”满怀希望尝鲜互联网家装的鑫磊大失所望。记者在采访中了解到，报价不透明、隐性收费多、设计不专业、材料以次充好、工期难保障……这些传统装修的“黑幕”在不少互联网家装平台依然存在。

　　“懒人装修”不省心

　　目前国内互联网家装平台多达200家。

　　以爱空间、家装e站、蘑菇装修等为代表的一站式平台，有自己的施工团队和材料采购渠道，从测量设计到采购施工全部能搞定；像土巴兔、齐家网、土拨鼠这样的第三方平台，则以促成撮合交易为主，消费者可以在网上发起“竞标”，由平台匹配几家装修公司供消费者挑选，消费者根据装修公司提供的方案、设计、报价最终决定选择哪一家。

　　然而，这些披着互联网金色外衣的“新生儿”，能否真的像其标榜的那样“省时，省心，省钱”呢？

　　上班族鑫磊怀揣着10万元预算，计划把家里改装成北欧风格，对比再三，在网上选择了一家互联网家装公司。价位合适，方案满意，还可以每天在手机端监控装修进展，不必天天盯着师傅，这让鑫磊心中美滋滋的。

　　但这样的好心情几天后就烟消云散了。“水电改造基本完成，还没验收，可谁知道，报价时预收2000元，改完之后收费9917元。”鑫磊大吐苦水，“水电真是装修大坑！”

　　市民朱女士提起前一段时间家里重新装修的经历也是“窝火”。“设计师和项目经理，没有一个人和我确认过设计图纸，开工前也没有把施工图纸给我，最后还是在水电改造师傅那里拿到的。”朱女士有些困惑，除了网上下单、移动支付，家装O2O似乎看不出与传统装修的区别。

　　“互联网+”沦为营销手段？

　　程琳五年前装修过一次，那时候还没有时髦的互联网家装。回忆起那次经历，她用“痛苦不堪”来形容。第二套房子装修的时候，她决定找个放心的全包服务装修公司，最后选择了报价每平方米699元、号称20天完工的爱空间。

　　虽然在手机上可以跟踪施工进展，但她还是不太放心，经常去现场看看工人如何施工。

　　“装修过程中也有一些小失误或问题，但价格就是最初签订的价格，除了我自己后来增加的一些个性化设计，其他没有什么新增费用，必须赞一下。”不过，她告诉记者，实际完工时间近40天，因为周末小区不让施工，个性化装修项目也延长了工期。

　　但号称施工标准化的爱空间家装O2O，装修缺乏个性的弱点也非常突出，被网友诟病为“最后把家装成了如家快捷大床房。”另外，快速扩张中装修工人素质参差不齐的弱点也逐渐暴露。北京一位80后消费者就质疑爱空间的装修偷工减料，多次返工仍不理想，最后将爱空间诉至大兴区人民法院，请求解除合同并赔偿相关损失。

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