“双轨制”存矛盾 家居企业如何优化

随着网络技术的发展以及电脑知识的普及，运用互联网思维已经成为家居企业发展的必经之路。但是，互联网思维的运用似乎也有着不可调和的矛盾，线上打压线下实体店的销售，经销商对互联网思维存在理解的误区等都是目前存在的问题。

关于互联网化思维

互联网思维一直是一个既热门又被热议的概念，热门是因为人们总是把它挂在嘴边，总是让人感到兴奋和压力。而热议则是似乎很多所谓的互联网思维，细细体会却又不知所云，难以理解。诚然，每个人都在谈论互联网思维，每个人所谈的互联网思维可能都不相同，而且每个人对互联网思维的理解也都不同。

在互联网思维的影响下，家居企业充分运用互联网信息互动功能以实现更好用户体验和更高运营效率的战略战术。我们可以看到：专注与极致是与用户体验及运营效率紧密关联的，而口碑无疑就是信息互动的过程或结果。所以说，信息互动、用户体验与运营效率这三个概念，可能才是互联网思维的最核心的内容。

家居企业运营模式的互联网化优化

互联网正在改变家居企业的运营模式，其驱动的动力可能就是以信息互动、用户体验和运营效率为核心的互联网思维，这是传统业务在互联网时代必须经历的一场优化过程。也就是说，家居企业经营模式的互联网化改造，是充分运用互联网信息互动的功能，以用户体验和运营效率为基本目标，对企业经营业务流程所进行的互联网化优化。

在电脑普及之前，终端的运营是一种状态。当电脑普及后，运用电脑所作的信息系统的优化我们应该都比较熟悉了。现在有了互联网，企业的经营终端再一次面临一个互联网化的优化过程。比如：利用社群化互动营销，充分运用互联网信息互动工具(如微信、微博等)，实现更加精准、更加互动的营销。引入3D云设计软件，给消费者更多“虚拟体验”，运用大数据管理，收集终端运营数据，对终端的日常运营进行管理与优化，同时与企业后端的ERP体系对接。当然，在这个优化过程中，经销商的互联网思维必不可少。

经销商的互联网思维与终端再造

经销商的互联网思维的基础依然是：信息互动、用户体验和运营效率。终端再造的最直接的得益者，是企业的消费者，因为他们得到了更好的体验;其次是经销商，因为他们得到了更高的经营效率和利润;最后是企业自身。所以，按照利益驱动的原则，终端再造是一个可行的变革程序。

在电商流行的时代，要经销商拥有所谓“电商思维”是极其困难的，因为电商是经销商利益的直接危害着。这是线上线下“双轨制”之间的矛盾，其间利益很难调和。在线上咄咄逼人的压力下，经销商对电商有着本能的抵抗情绪，哪怕做某些与电商相关的事有利可得，经销商也会竭力反对，因为电商触及到经销商的根本利益。

但是，一旦我们从“信息互动、用户体验和运营效率”来理解互联网化发展，就会发现企业经销体系的互联网化改造并没有产生与经销商体系的对立，相反，这是能够给经销商直接带来利益的一场传统业务流程的互联网化优化。所以，只要终端再造的过程规划得当执行到位，就会得到经销商的大力支持。

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